移动互联网时代银行的物理渠道如何发挥价值，线上线下融合的新零售体系下如何利用好传统网点，江苏省联社辖内农商行通过长期探索，借助金融科技，通过建设“智能厅堂”和“智慧橱窗”系统，为厅堂赋予新的内涵，使农村金融机构的营业网点“满血复活”，为农村金融机构营业网点注入了新的活力。
目前江苏、安徽地区多家农商银行使用的“厅堂营销系统”，是一种结合了排队叫号机、高拍仪，乃至人脸识别来对客户进行身份识别，基于iBamP系统，匹配银行的产品及柜员、大堂经理及客户经理的精确营销，又融合了大数据、机器学习、人工智能等技术，形成了适合农商银行的智能厅堂营销系统。主要分为以下八大功能：
①实现客户分层及细分管理，实现客户等级的定制化配置管理，实现对现有存量及潜在客户的价值识别与跟踪，为差异化营销及服务奠定基础；
②通过分析和统计手段，提供商机发现、产品推荐功能；
③初步建立厅堂营销流程，优化客户大堂业务办理体验，配合柜面对数据质量的维护，提供相应的渠道接入和渠道服务功能，实现渠道的整合，为渠道协助营销提供系统支持；
④搭建精准营销框架，在精准营销框架的指引下，实现对营销产品投放的精准量化支持、客户营销渠道投放的精准量化支持；
⑤建立营销策划、执行、跟踪、评估等营销过程管理功能；
⑥实现客户服务的功能，提供短信服务；
⑦提供产品信息的维护和管理，为产品营销和选择产品奠定基础；
⑧将银行网点的玻璃橱窗改造成“智慧窗”，全天候展示银行产品和服务，让经过网点的客户能实时获取银行信息。
在新零售时代，厅堂营销系统把对客户的身份识别，与iBamP系统对客户信息的数据分析，以及前端营销系统的精准营销功能整合起来，打通线下与线上，是新一代智能网点改造的核心功能。
系统应用
1、厅堂营销系统：
●排队叫号机对客户分层分流，是指客户在排队叫号机取号时，通过身份证、银行卡等介质获得排队号，此时，系统根据所获客户身份信息从药都农商行数仓中匹配出客户层级，如果是VIP，则提供VIP服务。
●基于OCR的客户身份识别，是指对客户身份证件的OCR识别，获取客户身份的数字信息，目前是仅限身份证，未来将扩展到存折、户口本等。
●柜面精准营销系统，基于OCR对身份证、存折等影像介质扫描后的识别，依托药都农商行的数据仓库和安徽省联社的CRM系统，结合农商银行的产品、客户以及营销模式，将可营销的产品信息推送给柜员，实现对客户的精准营销，形成了适合农商银行的智能柜面营销系统。
●客户影像管理系统，是指基于客户柜面业务的影像介质的采集、存储、查询和使用。凭借高拍仪的拍摄功能，获取客户的证件影像和人脸影像，以此建立药都农商行的客户影像资料库，为客户全息视图提供更完整的信息。
在银行网点转型过程中，如何更方便、更经济、更好的利用网点现有资源进行产品和服务的展示宣传，“智慧窗信息发布系统”作为厅堂营销营销系统的一部分，提供了高科技的硬件支持。
智慧窗简称PDLC,属建筑装饰特种玻璃,智能调光玻璃是电子技术和玻璃技术深入发展的必然产物。采用国际发明专利技术原理,将新型液晶材料附着于玻璃、薄膜等基础材料上,运用电路和控制技术制成智能玻璃产品。该产品可通过控制电流变化来控制玻璃颜色深浅程度及调节阳光照入室内的强度,使室内光线柔和,舒适怡人,又不失透光的作用。玻璃新电时模糊,通电时清晰，由模糊到彻底清晰的响应速度根据需要可以达到千分之一秒级。
“智慧窗”四大功能：隔热、保护、防爆、隐私。
2、智慧窗信息发布系统：
●全天播放：普通调光玻璃透明度为76%,远超于国内同类产品(64-72%)；独有超清调光玻璃,透明度高达78%,提供单向可视功能；可应用于建筑门窗与车窗等。
●实时更新：连续通电50000+小时,光学特性及外观无改变;可持续开关300万次;通过北车/LG/Apple/Audi等厂商严格测试认证。
●智能操作：雾化状态多达七种模式可控,如开关、遥控、触控、声控,温控、光控、APP远程控制等多种方式；工作温度从-45度到80度,远胜于国内其他同类产品。
●超大屏幕：普通调光玻璃可视角150度；超清晰调光玻璃可视角165度；从任何角度均可看到调光玻璃显示的图像以及透明状态；远远超过国内同类产品。
案例实践
“智慧窗”案例：南通农商银行
新城支行营业厅在白天正常营业期间，窗体呈现透明状态，并不阻挡行人视线，且有阻挡紫外线、红外线的节能环保功能。
下午17点—23点橱窗呈现不透明状态，利用这段黄金时段广告投放提升银行形象、加强业务宣传。
