环卫工、外卖员、快递员、户外设备维修员……，这些与我们生活息息相关的户外工作者，这些城市文明的缔造者，需要一个累了可以歇歇脚，渴了可以喝杯热水，严寒酷暑、刮风下雨都可以遮挡的地方，齐鲁银行爱心驿站就是这样一个温暖的存在。
天冷心不冷 爱心驿站暖身又暖心
“冬天的天气很冷，齐鲁银行爱心驿站的微波炉让我中午吃上了热乎饭，还专门准备了红糖姜水，”王春厚是济南官扎营街道办事处的一名环卫工人，他几乎每天都来齐鲁银行济南天桥支行的爱心驿站，用他的话来说：“渴了来这里喝水，手机没电了就来充电，跟家的感觉是一样的。”
据齐鲁银行天桥支行的工作人员介绍，济南天桥支行于2020年11月底迁入新址，周边户外工作者较多，为了给他们提供方便，在新的营业大厅，又进一步扩充了面积、增加了服务内容。新落成的爱心驿站配备了休息桌椅、微波炉、饮水机、工具修理箱、应急药箱、手机充电器、免费WIFI、报刊杂志等服务设施，应有尽有，非常方便实用。“来我们爱心驿站的主要是环卫工人，也有交警、快递员，能为这些户外工作者提供一点帮助，我们也很欣慰。”
这个寒冬，济南市的气温一度降至零下二十多度，降温情不降，天冷心不冷，天桥支行的干部员工早早的来到支行，精心熬制好红糖姜茶，温暖了每一位来到这里的人。“我经常来这里接热水喝，他们工作人员对我态度特别好，也不嫌弃我们，今年的冬天真冷，尤其是最冷的那几天，我就是来这里暖和暖和，再继续干活。”环卫工杨丽洁是爱心驿站的“常客”了，在天桥支行没迁入新址之前，她就经常去，现在不仅她常来，还带自己的同事一起过来。
据了解齐鲁银行济南天桥中心支行共在天桥区设置了4家爱心驿站，疫情期间，除了提供温馨服务，还为环卫工人、户外执勤民警赠送口罩、消毒液等防疫物品和水果、方便面、火腿肠等生活物资，用心、用情践行市民银行的社会责任。
关爱进县域 爱心驿站贴心又便民
“爱心驿站”这一带着市民银行服务温度的服务新模式，不仅展示了齐鲁银行作为地方银行服务民生的初衷，也体现了齐鲁银行用金融力量解决社会痛点、关爱广大基层劳动者的责任担当。随着爱心驿站不断发展，更是将服务的触角不断延伸到县域。
进入齐鲁银行济阳支行，“爱心驿站”的温馨一角首先映入眼帘，红黄搭配的“爱心驿站”4个字成为济阳支行一抹最亮眼、最暖心色彩。板报上醒目地写着的“免费热水”提示温暖着寒冬户外工作者的心。仔细打量，发现这里不仅有免费热水、还有免费充电区、免费加热午餐、免费小点心、便民雨伞、医药箱、针线盒、老花镜、血压计……这个温馨如家的地方为在寒冬中坚守工作的户外工作者解决短暂休息、饮水、如厕等问题，让大家在寒冷的冬日里如沐春风。
“对我来说，爱心驿站最大的便利就是充电，因为一天接送快递要150多件，手机的电量经常不够，这里都是快充，一会就充好了，还能歇歇脚喝点热水。”京东快递员骆洪凯每天工作12个小时，中午一个小时左右的休息时间他基本都是在济阳支行的爱心驿站度过的。
和他一样长期在户外工作的田合意是一名“饿了么”的骑手，对他来说，济阳支行地理位置就在他送货区域内，休息的时候，他便会来到爱心驿站这个临时的“小家”，“我印象最深的就是夏天的时候天气特别热，在外面跑得特别累，这边有一些冰镇的饮料，可以给我们免费提供，还有藿香正气液，让我们防暑解暑，真的是很贴心。”
“爱心驿站是齐鲁银行践行社会责任，服务社会、回馈社会的一个载体，通过这样的创新服务，传递爱与关怀，是我们做好‘市民银行’，做好老百姓身边的银行最好的诠释与承诺。”齐鲁银行济阳支行行长朱光峰不仅是这样说的，也是这样做的，他带领员工不断延伸“爱心驿站”的服务内涵。他们不定期走访慰问孤寡老人，并为老人送去油、米、面等生活用品和慰问金；为170多位80岁以上的老年人定做羽绒服；走进济阳区回河镇养老院，开展以“情暖敬老院，爱心公益行”的爱心慰问……，可以说，在传递爱心的路上，齐鲁银行人从未停下脚步，将爱心撒播在需要关爱的每个角落。
作为根植济南的地方法人银行，齐鲁银行一直牢记初心使命，在为广大市民和客户提供卓越金融服务上深耕远行。爱心驿站是齐鲁银行多年来履行社会责任、提供暖心服务的一个缩影，截至目前，齐鲁银行共设有27家爱心驿站，分布在济南市区、章丘、济阳、商河、平阴、莱芜、日照、东营、威海、天津等地区，加大了异地及县域的布局，更广泛的服务于户外工作者和需要帮助的特殊群体。相信随着今后服务理念和服务体系的不断升级，爱心驿站将给广大人民群众带来更加温暖、更加温馨的服务感受。
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