不知道你有没有遇到过这种情况:在工作、生活的沟通中,在追女神男神的时候,说话常常平平无奇,对方听完后只说了一个"哦",你对ta的影响力很小。
但看看别人,沟通的时候能够带动气氛,牵着对方的鼻子走。特别是一些男生/女生,在泡小姐姐/小哥哥的时候,能够轻而易举地聊嗨。
怎么做到像他们一样,在沟通中更具影响力呢?
今天我们就来讲一个沟通技巧:【推拉】。
1、工作中的推拉
推:按照流程你这个要10天哦。
拉:但是我催过供应商了,下周二给你,能早发就早点发。
对方会觉得你对她的项目很上心,其实本来就下周二可以发。
这是对客户推拉,另一方面对供应商也是可以推拉的——
拉:发货日期我多报了一天,最晚周二发就行。(我知道供应商的工作量,这是在给他缓冲。)
推:但是你要给我保证质量,不要返工。
也许你会觉得这样是圆滑、狡诈,有一说一实诚点,不好吗?
ok,我们来看看不推拉是什么样的效果。
客户可能不懂实施层面的细节,但是他们擅长测试工期的底线,如果你不把发货时间说长一点(即对客户"推"),而是实诚地说,就是在逼供应商尽早交货,不给缓冲时间。
ok,这一次供应商早交货了,不需要缓冲时间,那么客户会怎么想?他们会想,这次7天能完成,下次争取5天吧。
于是客户下次就用5天来逼你了。再下次就是3天了。
有时候会发生这样的事:客户绕过你,直接逼供应商多少天内交货。
这时候你怎么办,你可以怎么推拉?
你可以这样对供应商推拉:
拉:咱俩才是绑在一起的,我会多给你争取时间。
推:但是你不能墙头草,谁逼你狠你就向谁屈服,到时候咱俩一起挨批。
最后感谢供应商最近的加班,再三感谢(供应商真心不容易的,这个不是话术)。
2、恋爱中的推拉
女朋友犹豫着要去别的城市发展,你们面临分手,这时候你怎么办,怎么留下她呢?(此题暂不考虑你跟女朋友一起去别的城市)
直接说:别走。我是真的很喜欢你,你可不可以再考虑一下,留下来?
这就是在拉了,很可能起逆反效果,她更想走了。
换个做法,先拉后推——
拉:跟你在一起的6个月,是我人生最美好的时光。
推:但是我爱你,所以我会为你的未来着想,你想离开,就走吧。
这时候她反而更想留下来了。
但是!敲黑板,画重点!——
3、推拉有时候不管用,特别是在对方立场坚定的时候
以前家里给我介绍过一个邻居妹子,但我们尬聊,聊死了。我很厌烦她,想摆脱她。
这时候她对我说了一句话:平时也有人给我送花。
这可能是在无意识地推,是在气我。
但是,我听了之后很开心:太好了,那你跟他走吧,不要烦我了。
所以说,推拉要看具体情况。
小心你推拉的是一座冰山,推拉不动,还把手冻伤。