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邀约客户的十个方法,邀约顾客到店话术技巧,电话邀约技巧:引起兴趣、掌握心理、获取信任

7191 人参与  2024年03月21日 13:21  分类 : 引流推广  评论

对于教育咨询师来说,能够一步到位找到目标家长,引起家长的兴趣,掌握家长的心理,获取家长的信任,已经成为决定电话邀约成功到访的关键步骤。


01/确定目标家长


电话邀约工作的第一步就是确定自己的目标家长。目标家长到底在哪里?哪些家长才最有可能上门和你签单?这些信息一定要非常清楚,否则,每天打出再多的电话,可能都是徒劳无功的。


如何判断这个人就是你要找的关键人呢?关键人一般具有三个特征,可以用英文的MAN表示:M表示有钱,关键人必须有能力报辅导;A表示有权,关键人必须有报辅导决策权或对决策有重要影响;N表示有需求。




02/引人注意的开场白


对教育咨询师来说,你的电话陌拜开场白能否引起家长的兴趣,决定着电话沟通的顺畅程度。因此,设计出一套家长愿意听下去的沟通方案,成为电话陌拜成功的关键。


作为一个成功的教育咨询师,在报上自己的机构和姓名后,可以再问家长:“现在接电话方不方便?”事实上,很多时候家长接到机构电话都是在不方便的时间,但是很少有人真的会这么回应。他们反而会问你在哪知道他的电话的,这就暗示你可以继续讲话了。你也可以采取比较诚实而幽默的方式,例如:“这是一个帮助解决孩子学习问题的电话,我想您不会挂电话吧?”


所以,电话陌拜中前10秒就要抓住家长的注意力,并引发他的兴趣。30秒内就决定了后面的命运:是结束还是继续。




03/取得家长信任


对于教育咨询师来说,最头疼的是在接触新家长的最初阶段。这一阶段并不是单纯地依靠学科知识、权威形象就可以接近家长的。许多教育咨询师得出一个最重要结论:如果不能取得家长的信任,咨询根本无法进行下去。


在初次电话接触家长时,取得家长的信任才是关键,而非带给家长利益,谁会相信天上能掉下馅饼给自己呢?所以,教育咨询师在初次接触家长时,最好是借用第三者或者老家长引路,才容易取得家长的信任,使谈话容易进行下去。如在本次电话对话中,当家长问起教育咨询师怎样得到她的电话时,这时教育咨询师如果能引出家长熟悉或尊敬的人作为介绍人,必然会增加家长的信任感,从而使谈话进入到一个融洽的气氛中。




04/迅速切入正题


在家长愿意听下去时,教育咨询师就要迅速切入谈话正题。不要认为迅速进入正题会冒犯家长,家长最注重的还是实在的利益,你必须尽快地以机构能给他们带来利益作为谈话的内容,再次引起家长对你的兴趣。

电话沟通的时间本身就是比较短暂的,迅速切入沟通的主题是通话双方最为关注的问题,所以教育咨询师无须害怕或者忌讳迅速进入沟通的正题。




05/强调自身价值


教育咨询师在解决孩子问题的方案时,应该主要说明方案能够帮助家长解决哪些实际问题,能够为家长创造哪些价值和利益,这样家长才会容易接受你的东西。


无论电话陌拜还是面咨,自身价值都是沟通过程中必须强调的部分,因为这是决定家长是否产生成交结果的关键因素。所以,作为教育咨询师要不断的学习提升自己,才能在当下激烈竞争的市场环境下做到有上门,有单签,有钱挣。

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