团队中在没有损害集体利益时，每个成员自动维护个人利益和权利，所以在这种情况的基础之上，成员与成员之间发生摩擦和矛盾是不可避免的。
掌握一些处理技巧可减少不和谐情况的发生，调节双方之间的冲突，化解矛盾，能够大大提高团队工作效率，增进团员之间的情感，并拉近关系。
（1）加强正式沟通
正式沟通内容具有较强的真实性、权威性、可信性，所传达出来的内容是严谨的，客观的。而非正式沟通的往往是通过小道消息和人与人之间传播，很容易画蛇添足，编造谣言，不仅达不到传播真实信息的目的，还有可能制造矛盾，引起他人产生不满的情绪。加强正式沟通的目的是减少添加主观感情色彩的言论，客观的、公平的沟通和处理工作。
（2）冲突、矛盾及时调节
如果冲突和矛盾没有及时调节的话，那么就会不断叠加，形成双方之间的芥蒂，就像气球一样充气充到一定程度就会爆炸，冲突和矛盾一旦爆发，仅仅是损害的是团队利益，甚至是企业利益。所以出现苗头时团队必须做到及时沟通、及时化解矛盾，积极引导，求同存异，把握时机进行协商。
（3）倾听与理解
团队中每位成员所负责的工作内容不一样，沟通时可能会理解有偏差。所以倾听是沟通过程中的核心，更深层次的了解对方的需求，以及语言逻辑思维，才能更好的交流，从而达到协调合作的目的。
（4）事事及时反馈
团队中的大部分工作都需要他人共同协作才能完成，所以当同事要求合作时及时帮助，及时反馈工作进度和情况，让对方安心。但是不要去拖延同事要求帮忙的工作，不然不仅耽误了对方的工作进度，甚至对法还要熬夜加班，还与对方留下了负面影响，留下冲突的种子。
