口碑对于初创企业来说非常的重要，好的口碑可以加速企业产品的销售和盈利。特别是在互联网时代，人们传播信息的渠道更加广泛，口碑营销是企业未来发展的趋势。那么如何做好口碑营销呢？今天，我们为大家分享5个口碑营销的方法。
识别并锁定你的影响者
什么是你的影响者？影响者是指在社交媒体和博客非常活跃，并且能够给你推广消息和品牌的人。真正的影响是能够引发行动的，而并非仅仅提高知名度。在21世纪的今天，比起品牌，消费者其实更加信任第三方。就好比几年前微商火爆的时候，它火的原因之一，除了方便、是一个新的模式以外，还有一点就是它的推广理念——第三方口碑。而在许多年后的今天，虽然微商的道路逐渐狭窄，但“第三方口碑”这个理念却一直适用产品的推广。所以，把正确的消息、信息传递给有影响力的人，是一种非常值得推崇的市场营销方式。如能有效操作，则必然让产品营销得到暴增式的增长。
以“第三方口碑”理念推广产品推广的例子不胜枚举。就说我国国产护肤品，一开始有几个人知道这些品牌？更何况，在当今社会，女性护肤品虽然多，空间大，所赚利润多，但真的操作起来，鲜少有特别出名的。但是这两年开始有越来越多的国产护肤品被大众所知。而他们的宣传手段、套路，几乎都是微博大咖转发、明星口碑代言、网红口碑推荐……
再往前说一点，十几年前火的满大街都在谈论的玫琳凯，当时能够迅速火爆的第一首当其冲的原因就是“第三方口碑”。他们把口碑做在营销里，从熟人开始，一边传播口碑，一边将客户转化为同事，以“金字塔式”发展团队的同时，也在以“地毯式”传播口碑。这其中的第三方，就是他们的代理商客户。
再说一组数据案例:
利洁时在当年在推广滴露品牌的消毒液时，在中国大城市以外的市场的业务增长可以说是非常艰难。那时候，滴露的电视广告也没有达到利洁时想要达到的效果，并且广告费昂贵，这就导致成本压力增大。利洁时最后怎么做的呢？他开展了一个仅针对母亲影响者的口碑营销活动。
当时，利洁时向4000位母亲影响者分发了4.8万份样本，每位母亲和她们的朋友都会收到一份套装产品。该活动最终获得非常大的成功，影响了滴露品牌46%的目标受众，仅仅五个月，品牌知名度增长了5倍，购买率从21%翻到42%，销售额更是两个月就增加了86%。
连接人的情感
美国有个儿童学员基金会，这家基金会是一家全球性的机构，主要是帮助生命垂危的儿童完成心愿。这确实是很容易让人记住的品牌，品牌本身就具有口碑性质。但是，让人们知道你的品牌和让人们谈论你的品牌，是完全不一样的两件事。所以，为了实现“让人们谈论品牌”，美国儿童许愿基金会发起了一个非常引人注目的活动。
该活动的主人公是一位身患白血病的5岁男孩，他的梦想是成为一名超级英雄。于是，美国儿童许愿基金会创造了一个有史以来最大、最复杂的舞台戏之一，上演了一场小蝙蝠侠铲奸除恶、拯救城市的故事。这个活动的参与者包括当时的美国总统奥巴马和其他政府、法律部门的官员，以及旧金山主流报纸《旧金山纪事报》，当天的头条是“蝙蝠娃解救城市”。可以说是场面浩大，十分轰动。
随着这场口碑运动，美国儿童许愿基金会在社交媒体上获得了189万社群曝光，55万个“Batkid”标签。这其中，一些重要的新闻报道，譬如Buzzfeed上面的一篇相关文章，三天内就迅速产生250万点击率。活动当天，Instagram和Twitter上，人们发布的活动照片高达2.17万张。
不断参与到社区当中
人们从未停止过谈论红牛，因为该能量饮料公司一直在举办活动，并让人们参与其中。这些活动主要包括：
红牛Wings Team驾驶着拉风的带有红牛标志的汽车在街上发放样品，在创造乐趣的同时提升口碑；
红牛校园品牌学生经理新星大赛赞助学生在校园周围开展活动，从而建立品牌的知名度；
红牛宿舍乐队项目举办针对学生的才艺表演活动，与学生客户建立连接；
红牛记者项目赞助新闻和电影专业的学生们创作故事，从而提升公牛品牌的口碑。
正是这些活动让人们参与其中，从而提升了红牛品牌的口碑，让其成为行业的市场领导者。
为客户提供优质的服务
多名小型企业主表示，他们会在今年通过专注于改提高现有的客户体验和客户留存率来增长业务。这些企业主的战略规划都是明智的。一份2015年的报告显示，将产品卖给现有客户的概率是60％到70％，而将产品卖给新客户的百分比是5％到20％。
基于这些数据，企业应该着力打造客户服务，将客户转化为情不自禁谈论你的品牌的粉丝。要做到这一点不是仅仅依靠礼品和促销就可以达到的，而是需要你去考虑如何对待这些支撑你业务的客户，以及如何去与他们交流。
让人们方便留下评论
在口碑营销活动中，最糟糕的一件事就是让消费者难以留下评论、建议或者与其他人交流你的品牌。企业应该简化客户与品牌交互的流程。牙科产品制造商3M ESPE就是这样一个例子：通过简化评论过程，该公司在3天内增长了200％的客户。
口碑是最古老的广告形式，在当今高科技、快节奏的世界，它对于推广你的消息依然至关重要。但与以往不同的是，你需要考虑如何在没有面对面的情况下让让人们去关心你的品牌？当营销活动失败时，想想什么人们都在谈论什么？最近的新闻都在谈论什么？人们在社交媒体上分享什么？无论我们在科技上如何先进，企业家依然需要明白的一点是，他们仍然在与人打交道。换句话说，抛开粉丝数和点赞数这些人人都在追求的东西，着眼于更深层次的领域，想想人们想谈论什么，并确定谁可以帮助你推广你的信息。
