您接到过马来西亚客户的询盘吗？
您与马来西亚客户有贸易往来吗？
您了解和您交易的马来西亚客户吗？
您遇到过马来西亚客户拖欠货款吗？
如果您的答案是肯定的，那您是如何解决马来西亚客户拖欠货款问题的呢？
上一篇文章，我们已经分享过马来西亚客户的特点及如何预防马来客户拖欠货款，今天我们聚焦货款拖欠问题的解决方案，来进行详细的分析和解读，同时还会分享一个马来西亚外贸欠款催收的成功案例，感谢您的阅读。
催收现状
、债务催收在马来西亚是合法的，但是催收机构必须要获得许可，马来西亚目前大概有三四百家催收公司；
、在马来西亚，银行会雇佣催收机构来帮助追回借款；
、马来西亚国家银行规定参与催收的机构必须具有专业精神、不得采用恐吓和BL手段、必须书面通知一下借款方、要获得委托授权并在催收时应借款方的要求出示授权、委托方要确保提供正确的债务信息、遵守保密协议等；
、催收人员每周给债务人打电话的次数不能超过次；
诉讼相关
、诉讼时效：年（年法规规定，超过时效，债务人没有偿还债务的义务）；
、在马来西亚，一旦向法院提交一份索赔，这个案子至少需要花费一年的时间完成审理；
、即使进行了诉讼，债务方也不一定会不履行判决结果。
破产相关
、破产条件：至少负债金额为万马币；
、破产清算中，一般来说只有国家税务部分、银行和有担保的债权人才能得到部分清偿，对于无担保的债权人来说获得欠款偿付的概率微乎其微；
提货要求
、正本提单提货；
、买主未按期限提取的货物可以在海关仓库中保留天。逾期通知收货人，须在天内提货，否则海关将予以拍卖。拍卖所得用于支付报关费、仓储费和其他所有费用。空运货物必须在小时内领取，否则将处以高额的仓储罚金。
由于中国与马来西亚法律存在差异，所以在欠款催收方面会有明显的差异。那么，当遇到马来西亚境内的客户拖欠问题，我们应该如何解决呢？
首先，通过《马来西亚企业信用报告》调查对方是否具有还款能力。
明确客户属于以下哪种情况：
、具备还款能力，无还款意愿；
、还款能力欠缺，有还款意愿。
马来西亚企业信用报告的内容
马来西亚信用报告包含以下维度：企业等级信息、董监事会、银行信息、经营场所、经营信息、企业资质与动态、欠款记录、负面记录、财务信息、行业背景、国家风险、所在国家/地区经济数据。 但根据马来西亚法律法规，以下信息获取受限：、马来西亚企业信用记录、退票查询信息受限，只能获取部分信息； 、马来西亚私人公司不公开详细财务； 、马来西亚企业的固定资产（土地、建筑）无法获取。
马来西亚企业信用报告的获取方式
目前，马来西亚国内没有国家征信机构和信用记录局，企业可以通过第三方机构获取马来西亚企业的信用报告，第三方机构出具的信用报告权威且全面，能够帮助企业解决国际贸易中买卖双方信息不对等的问题，防范贸易风险。同时，在遇到货款被拖欠时，作为催收催收方式选择的依据，比如对方说财务状况不好，但经过调查发现，对方给出的不付理由与其实际情况严重不付，或者对方延迟支付的同时在走破产程序，这都事关催收方案的选择。
通过资信调查，明确交易方的情况，采用不同的催收方案，内部催收为主，专业第三方介入为辅，法律诉讼作为最终手段。
、具备还款能力，无还款意愿
①逾期超过一周，可以电话、邮件的方式，委婉地问候一下情况，公司有何问题或状况。
②当客户找各种借口不归还货款时，企业催收人员要采取灵活的催收技巧。首先，可以向对方表明自身的困境，企业面临资金链断裂的危险，让对方动恻隐之心，支付货款；其次，可以通过谈判向对方施压；最后，法务部可以发送正式的催收函，起到一定的威慑作用。
③如果客户仍不还款，可以对其进行施压。表明如果对方继续拖欠货款，将会联合他的客户一同抵制，同时告诉客户会登上信用黑名单，严重影响企业发展。
④企业可以考虑委托专业的第三方催收机构催全球进行欠款的催收。第三方机构会制定一套多种手段的的催收计划，当地分公司或者当地合作机构的催收人员熟悉当地法律法规，与债务人没有语言文化的障碍，便于沟通和协商，催收人员也会通过各种方式包括面对面谈判与债务人沟通您的欠款，从而达到友好解决案件，收回欠款的目的。
⑤晓之以理，动之以情，以货款合同为依据，以法律手段为武器。如果对方拒不归还且态度十分恶劣，此时需要考虑通过法律途径追回货款。但是需要注意，马来西亚的诉讼时效是年，成本也比较高，而且一般的诉讼周期都会超过一年，所以考虑诉讼追偿方式之前一定要做妥善的评估，可以与第三方催收机构沟通，听取专业建议，如果遇到诉讼结束，债务人拒绝执行的情况，当地催收人员也会帮助您申请针对债务公司的强制执行程序。执行手段包含：传唤被判决的债务人、申请扣押以及拍卖动产和不动产的令状、扣押第三债务人保管的财产令以便于冻结债务人的银行卡财产。
、还款能力欠缺，有还款意愿
客户资金周转确实困难时，企业应及时跟进客户情况。可以帮助对方消减库存、增加销量，增进资金流入。还可以给予客户一定的还款折扣，或者要求客户以分期付款的方式归还拖欠的货款。同时，密切关注客户动态，一旦客户有了流动资金，国内公司需要第一时间联系对方，确认还款事项，避免客户将有限的资金先支付给别人。
一、货款拖欠背景
债权方：石家庄某公司
债务方：马来西亚某公司
债务金额：.万美金
拖欠账龄：年
年，债权方与债务方开始合作，签订了总金额为.万美元的服装出口合同，约定见提单传真件付款，货物分批运输。债权方在月、月发出的前两批货，货款安全结汇。
年年初，债权方按照合同约定发出第批货物后，将提单复印件传真至债务方，要求付款。但债务方回复称：由于货物价格下跌，需要时间另找买主，要求债权方“电放”，并且一再声称所有货款将在个月内付清。鉴于之前良好的合作经历，债权方欣然同意了要求。月份，债权方询问货款是否汇出。债务方回复称货物尚未销售完，等货物售完将会立即付款。从此之后，债务方一会儿称汇率不稳定，一会儿又称马来西亚实施外汇管制，一会儿又说资金周转困难，正在向银行申请贷款，最后又称贷款已经下来，全部用于国内日常经营，准备申请第二笔贷款……在多次自行追讨无果后，年初债权方委托我司进行追收。
二、案件分析
、债务方多次承诺付款却不履行，但却在开始合作的初期付款及时，存在故意骗取小额货款的嫌疑。
、该案件账龄已经超过年，不管对方是否真的存在经营不善的问题，追款都存在一定难度，首先必须摸清对方的财务资产状况。
、本案债权资料保存完整，无质量纠纷，可以尝试操作。
三、催收过程
、催收方首先对债务方做了详细的资信调查，发现：债务方是当地一家小型服装批发企业，由于规模小其经营状况在东南亚经济下行期时也基本保持平稳，财务状况良好。
、摸清对方的资产情况后，可以确定对方是故意拖欠货款。催收方对其实施强力追讨，并通过当地商会施加压力，催收方甚至次到债务公司负责人家中进行友好协商。
、在专业机构的压力下，债务方终于同意分次付清货款。并且在催收机构的监督，债务方最终按还款计划，支付了全部货款，案件关闭。
四、催收总结
东南亚的一些资信不良的客户，熟悉国内的业务运作流程，喜欢采用这种小额拖欠的手段来获取利益，针对这种客户，不加大追讨力度，很难取得好的效果。部分信用不良客户经常利用“信任惯性”进行拖欠，往往是前几单没问题，最后一单长期拖欠，实质就是一场有预谋的赖账，这种情况，外贸公司往往很难辨别，需要多加总结，辨别出现最后一单拖欠货款的征兆，一旦出现问题，及时采取有力的追款行动。
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