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想开一家老年人的生活馆,做老年人的店要注意什么

3143 人参与  2022年04月03日 16:23  分类 : 新媒体运营  评论

快点了,看到社群里一位老板发出来的问题,看了一下,写得比较认真,刚好可以作为今天的案例学习,后面也有我的建议:

老陈你好,你感觉如果按这种方式做的话,成功率会高吗?

是我妈开的人参鹿茸店,后面因为营业额不高,人做的太累,就不做,所以今天自己想做个复盘:

第一,情况描述:

店铺的位置位于菜市场旁,刚开始是做人参鹿茸保健品。

后面因为生意有点差,又重新增加了中草药这块产品,但是中草药的客单价比较低,基本上都在-左右。

每天的营业额在到左右,偶尔能达到。

QQ截图.jpg

第二,主要的问题有:

,门店装修不行。

,开店宣传不够到位

,产品消费频次比较低,复购率比较少

,没有形成客户管理

,门店做的产品不够聚焦,包括服务也不够聚焦

第三,解决方案

第一步:做活动,通过加微信打折,转发朋友圈全场打折。(做个h的单页,上面一个占据大篇幅的全场折的大字眼,里面加上微信的二维码)

第二步:把中草药全部去掉,减少人工成本,增加跟客户的沟通时间,提高效率,和进货时间成本,还有增加客户对店铺心理的锚定定位。

第三步:增加为客户服务的聚焦,(比如人参切完片或者磨成粉,以后备注,存放的注意事项,泡开水喝的的注意事项和比例,炖鸡鸭猪肉的比例。另外送一个玻璃瓶,把装在袋里的人参片或者粉,保存在瓶子里,防止受潮)。

第四步:客户加完微信后,除了朋友圈的日常关于产品的宣传外,通过对健康的宣导,把自己也包装成一个对健康这块了解比较深的专家形象。

第五步:通过对微信加客户的方式,有一定客户比例的时候,在微信里做一些活动,比如答题,点赞第个,个送礼品的方式,跟客户建立一起一定的互动。

第六步:当有一定的客户复购率的时候,推出会员卡,例:充元是月卡,以后每次购物减掉里面的金额在打折,充元是季卡,减掉金额在打折,充元是年卡减掉金额打.折。

以下是我的建议:

,要树立一个专业的健康顾问形象,这是必须的。要做一个健康顾问式的老板。保健品的养生效果是长期的,无法短期内有效,通过产品建立信任自然就难。所以,老板本人的专业素质就变得尤为重要了。

但是我这里特别提醒,产品一定是好产品,懂得的健康养生之类的知识一定是专业的,要有益于老年人健康的。

,为了树立专业的形象,如果自己知识有限,可以经常邀请养生方面的专家的或者退休的医生给老年人看看病,普及健康养生的知识

只有真正从老年顾客角度考虑,真正为他们健康养生考虑,生意才能长久。

产品的调整一方面要考虑运营的效率,还要考虑给顾客解决的是什么样的问题,能否更加具体化?把顾客的痛点明确了,自己的店提供的价值明确了,什么产品应该去掉,什么产品应该留下,思路会更加清晰。

,针对老年人,微信可以加,但是发圈的效果可能不明显。老年人并不怎么看微信朋友圈。就在今天,社群里还有一位在菜市场卖茶叶的老板就在纠结这个问题,她前几天的方法也是希望这些来买菜的老头老太太加微信发朋友圈,效果奇差。当然会差,他们出门可能手机都不会带,带了也是老年机,怎么可能会用微信呢。我建议是还不如弄小包装的免费送,或者免费品尝,或者满多少送鸡蛋,会更加实在,效果会更好。

这位老板的例子有类似的地方,因为目标顾客差不多,也要多考虑线下的活动,线上的活动不优先考虑。要把精力放在最有效果的地方。

一个店的合理产品结构是:低价产品+高价产品组合,低价产品引流,高价产品获利;低频产品+高频产品组合,低频产品往往是高单价产品,也是利润产品,高频产品往往是低价的,会让顾客经常店里跑,迟早带动低频产品的销售。

最后,老年人是很容易受骗的群体,要告诉他们如何不上当受骗,如何辨认好产品坏产品,如何保护好自己的钱袋子。如果我的生意是针对老年人,一定会把这个服务工作坚持做好。我爸妈马上七十岁了,他们出去最怕他们上当受骗。

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想开一家老年人的生活馆  

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