如何提升导购业绩成单率?
【场景】 我跟大家分享两种导购在跟客人沟通的时候采取的不同方式,让你来感受对比一下:
第一种,今天上新了,然后马上给我发微信,“姐,我们最近上了好多新款了,你有空一定要来看看呀,我等你哟。”然后给我发了张新品图片。
第二种,她会跟我这么说说:“姐,我们上新了一共有二十款,我挑了一下我认为其中有款比较适合你的,我把你的号留出来了,你哪天有空可以来店里试一试。”
请问两种导购哪个成单率更高?当然第二种!你看到了差别吗?
【解决方案】甚至一个导购还可以再往前推进一步化解我行动力:“知道你很忙,我今天刚好在你们公司附近办事儿,我把衣服从店里借出来了,你要是方便我送到你办公室你先试试,不要我再带走。”你看遇到这个导购我能做的就是拿出自己的钱包啊。
【总结】请注意这不是每个导购更有经验的问题,这里她使用了一个非常有效的沟通方法:谁能让客户做出第一个最小化的行动建设性方案,哪怕客户回复说行我来给你看看,做出这么一个小小的行动回应,踏出成交第一步。业绩的提升靠的是细节和多想一步,让客户踏
出行动的第一步。