华章妹说
韩非子说：“下君尽己之能，中君尽人之力，上君尽人之智。”
身为企业的管理者，面对个人和团队，你是尽己之能，尽人之力，还是尽人之智呢？
对这3句话的解读，不只局限于知人善任的层面。不同层次的管理者，需要给自己不同的定位。以下，Enjoy:
韩非子在《八经·主道》中有言，“下君尽己之能，中君尽人之力，上君尽人之智。”
这段话把管理者划分为3个层次：
● 只能“尽己之能”，什么事都是自己干的基层管理者；
● 只能“尽人之力”，让别人在自己的指挥下去执行的中层管理者；
● 可以“尽人之智”，发挥别人的聪明才智，甚至替自己去决策、指挥和执行的高层管理者。
与此有异曲同工之妙的是戴尔·卡耐基讲过的“和比自己强的人合作，而不是和他们战斗”。
一般都是从知人善任角度解读这三句话，我想从基层、中层和高层的境界追求角度解读之。
我认为，基层应多给予成就感，中层应多承担责任感，高层应多具备使命感，这才是一个有担当的组织的归属感和获得感。
为什么这样定位呢？
01 基层的成就感
成就感一词最早出自《易经·坤卦》六二爻辞“含章可贞，或从王事，无成有终。”
其中的“无成”指的就是在高层身边做事，不与王争夺成就，其结果才是比较理想的。
成就感是什么？如何用成就感呢？
成就感是一种资源，不同阶段成就感的定义是不一样的。
中层和高层能够把成就感给基层就是中、高层的成就感，因为基层比中、高层更需要这成就感。
理解了为什么把成就感给予基层的道理，就可以达到“用环境带兵”的层次。
环境是什么？环境尤其是软环境是一种氛围资源，中国传统文化就是一种氛围资源。
懂得用文化创建氛围的管理者自然就懂了“管理是让别人忙的有效的学问”的道理。
在中国文化中，一个人的成就往往被认为是祖先阴德的回报。这种观念耐人寻味。
一个人如果把当下的成就都归于自己的能力，这样的人不自我膨胀都难。
如果一个人认为自己的成功原因在于祖先的阴德，反而会有一种感恩和战栗之心，有一种强烈的使命感和责任感，所想的是如何将这份福报传下去。
如果一个人把自己的成就归于天命眷顾、父母关爱、朋友支持、下属帮助，就会有感恩之心、愧对之意。有感恩之心、愧对之意的人最容易保持清醒和控制自己的能力。
这就是谦虚的力量，请大家记住，谦卑在英文中的词源是泥土，这叫作谦卑的成就。
02 中层的责任感
中层的责任感用德鲁克的话来说就是“正确地做事”。
对中层管理者而言，要培养卓越的“正确做事”的责任感，必须学会治事五到。
● 其一是身到，要亲临现场；
● 其二是心到，一心一意努力工作；
● 其三是眼到，用自己的眼睛来观察；
● 其四是手到，随时记录；
● 其五是口到，交代任务一定到位，工作沟通一定到位。
五到之中，心到最关键，星巴克咖啡创始人霍华德·舒尔茨有一部自传体的著作《将心注入》，他说：
“我把心交给了每一杯咖啡，还有星巴克的伙伴们。当顾客们感受到这些时，他们会给予相应的回报。
如果你倾心投入自己的工作，或是任何值得为之努力的事业，你就有可能实现在他人看来不可能实现的梦想。生活因此会变得很有意义。”
按部就班做事，最多只能把事做对；用心投入做事，事情才能得以卓越。
因此，可以这样说：管理者就是发现和解决问题的人！
用百米冲刺和跑马拉松来比喻正确地做事，用重点突破和闭环优化的原则来正确地做事，这就是问题管理的精髓。
企业管理中的问题一般分为三类：
● 老问题—指重复出现、长期得不到解决的问题；
● 大问题—对目标完成阻力最大、对外影响最大、造成损失最大的问题；
● 难问题—用多种办法逐渐有效但又不能很快得到根治、解决难度高的问题。
问题能不能得以解决关键只有一个，就是管理者敢不敢把自己放到问题中！
实际上，管理存在问题的根源在于管理者，在于主要管理者的认识问题，主要有以下五大认识：
① 终端的问题是领导的问题，这就是责任担当意识；
② 看不出问题是最大的问题，这说明标准制定有问题；
③ 重复出现问题是作风问题，这说明有人容忍问题持续长期存在；
④ 不善于解决之是素质问题，这说明需要加强方法的学习；
⑤ 三不放过是解决问题之道。哪三不放过？
找不到具体责任人不放过—责任人没有受到教育不放过；
找不到问题的真正原因不放过—在于你敢不敢把自己摆进去；
找不到最佳解决方案不放过—方案落实不到位也不放过。
用陈云的“不唯上、不唯书、只唯实，交流、比较、反复”的思维方式思考是解决问题之道，这就是“上智悔前，中智悔后，下智无悔，悔者思也”。
03 高层的使命感
什么是使命感？使命感就是一个人对自我天生属性的寻找与实现。
简而言之，使命感就是“没事找事，别人的事当自己的事，自己的事不当回事，大家的事永远是大事！”这是使命感通俗易懂的表述。
使命感就是德鲁克主张的“做正确的事”，怎么做？
● 通过愿景（管理者的概念技能）管理注意力，创造专注；
● 通过沟通（管理者的人际技能）管理意义；
● 通过定位（管理者的技术技能）管理信任；
● 通过自我认识管理自己。
麦当劳的创始人雷·克罗克“坚持不懈”的使命感表述如下：
在这个世界上没有什么事物可以代替坚持不懈。
能力不可以，能力出众却没有取得成功的人到处都是。
天才不可以，有天才而无收获几乎是一句格言。
教育不可以，世上到处可见受过教育的流浪汉。
坚持不懈，只要下定决心就无所不能。
记住泰戈尔的名言，“只有流过血的手指，才能弹出世间的绝唱。”
心纯一，事就有其整体性；事纯一，心方得以安顿性，这就是使命感，信仰和梦想是一种情怀的守恒。
当年的孔子知其不可为而为之，自己跟自己过不去；当年的墨子摩顶放踵利天下，自己折磨自己；
当年的诸子百家哪一家不是抱着以天下苍生为己任而延续千年？
人类轴心时代产生的具备使命感的思想家推动了人类文明的战车，也推动着管理、商业文明的战车驶向浩瀚的未来。
关于作者：孙新波，东北大学工商管理学院教授、博士生导师，管理学博士。现任东北大学工商管理学院副院长、东北大学全球企业转型研究中心主任。
本文摘编自《管理哲学》，华章管理（ID：hzbook_gl）首发，转载请与我们联系取得授权。
