有时候，我们很难拒绝别人：一个老客户，和你讨价还价，能不能再便宜点？这时候，不答应，伤了情分；答应，伤了“钱份”。你很能干，于是领导不停交代给你各种任务。这时候，拒绝不做，伤了领导；做了，伤了自己。那我们究竟怎么办呢？
这时候，你需要一个谈判小技巧：把是非题变成选择题。
首先我们要知道，每个人都不喜欢被别人拒绝的感觉，每个人都是不喜欢失败的。一旦面对是非问题，必须在两难中给出答案时，被拒绝的人一定会有挫败感，这是人之常情。那么最好的办法就是把这种问题稍微转换一下。比如，老客户问你能不能便宜一点，这就是一个是或否的两难问题。这时候，不妨转换一下这个问题，再丢给他，比如这样说：便宜一点是可以的啦，不过质量可能或多或少会下降一点，因为成本摆在那儿。质量和价格您究竟想要哪一个呢？把最终的选择权交给对方，就可以避免这种“伤和气”的事情发生了。同理，领导交代工作的时候，别忙着拒绝，不妨告诉他：这个我可以做，不过领导，我最近时间有限，之前那个方案可能做的简单一点，这两个案子哪个更重要呢？我肯定要选一个重点做。这时候，如果两个东西他同时看重也就只能另请高明了。就算最后还是都丢给你，那么你做的不好的时候，他也能理解，不会最终让你“扛下了左右”。
社交口才，往往需要更多的智慧，因为人和人的交往总要顾全“面子”那么也希望你认真进行练习，成为一个“有里有面儿”的人。
