客户到底是被什么吸引的呢？客户的需求本质上是因为什么？客户产生了困惑和麻烦，一定是需要物质上精神上的产品来排忧解难的，这个可能就是一个需求，每个人都有敬畏心，也就是让自己感觉到害怕的事情，或者说感到内心焦虑和恐怖的东西，有恐惧就有需求，谁能解决谁就能获取客户，谁就能获取利润，那么作为营销人员来说，你应该怎么来解决客户的问题呢？
第一、每个人其实除了自己专业领域之外的东西熟悉，对于其它领域的东西是存在不熟悉或者空白的，一个陌生的产品对客户来说，就是一个未知的世界，只要是不了解这个领域，自然就产生了对这个领域的恐惧，害怕说自己不明白会被欺骗，这个时候，如果说你能给客户内心提供一种安全感，客户自然就会对你产生依赖，因为客户需要通过购买你的产品来让自己感到内心安静和放松。
第二、客户对你的领域不熟悉不了解，自然也就没有那个义务，没有那个责任，甚至说没有能力去知道自己到底想要的是什么？即使说对你的产品有点了解，也只是一些简单的，表面的，所以要求也就比较简单，这个时候，你就会陷入被动，不管你说你产品多么的有优势，客户就是没有办法动心，就算是对你客户动心了，想要购买，还是免不了需要反复的沟通反复的讨价还价，就是不能马上下定决心购买，这个时候，你需要找到让客户不迟疑的原因。
第三、搞清楚客户最关心最关注你产品的优势是什么，只要你能把客户很抽象的需求具体化，潜在的需求变成显性的需求，不急的需求变成紧急化，次要的变成重要的。
客户之所以需要产品，一个方面是产品能让他的生活工作变得更便捷，另外一个方面，产品能满足客户健康，安全的需求，只有满足了客户的心理之后，这个时候就可以针对客户的需求，利用客户怕买不到的心理，给客户增加紧急感，就会化被动变成主动，如果你能让客户认识到不购买你的产品，安全或者健康保障都没有了，你就更容易成交。
第四、不要被你的客户给吓到，正常情况下客户表现出来的自信和专业，其实都是纸老虎，真实的情况他们的内心其实希望有人能牵着他们的鼻子走的，这个时候，你要通过你的语言和行动去引领客户，逐步的帮助他们走出内心的恐惧，分析好客户需求，你通过善意的提醒，增加客户购买的欲望，并且缩短客户考虑的时间，这个才是你应该做的。
总结一下：客户对于陌生的领域，都有不安全感，有恐惧的内心，因为不了解，自然不清楚自己的需求是什么，这个时候，你能帮客户解决就能成交，因为产品能帮客户解决安全，心理的需求，所以你需要制造中一种不买就不能解决客户的问题，从而加快成交，客户虽然表现专业，但是不熟悉的东西，还是希望有人直接能帮忙解决就好，谁也不喜欢思考，花钱就是为了别人能帮自己思考，解决问题。
