HR作为企业的一个重要组成部分，常常是最不受公司内部员工待见的部门。从上而下，从外而内，HR部门都很容易成为矛盾爆发地。当然也不排除某些宫心计反派小金人，但此类不在本篇的讨论范围之内。
HR在公司内部的处境很玄妙。
当公司出现招工难，留人难的问题，HR请把锅背好。当公司正常运转不缺人不跑人，很多HR…就去打杂了。
在领导的眼里，开会时间HR这边提的需求经常都是要增加成本的加工资。咦？今年工资基础又涨了？涨不涨得问国家…社保入税我这工资怎么发怎么避税？公司核心人员离职带走了公司资源：你当时怎么把这么个人招进来的？诸如此类。
企业如果举办一个吐槽大会，蒙面变声器乱讲不记名的那种，我敢保证，中国绝大多数的企业吐槽的火力会向着HR部门全面开炮。
电梯坏了迟到秒扣我钱钱？什么鬼KPI啊，绩效就是考核罚款，装什么绩效！这么多文件要填，碟子装酱酒但是不要太满啊！吐槽大会就会变成大家一起来盘HR。
小公司的HR一般招聘也是一项主业。那么应聘者的不满足也来了。
一个真实案例：我专门请假来你这面试，竟然是你给我面试，老总呢？有没有一点尊重我?咣，摔门而出。HR内心独白，我们公司虽然小，但初试流程还是有的啊，你电话里也没有说，老总不在我能把他传送来么？
然后就是HR与面试者聊薪酬，和菜市场砍价一样。不管入职还是没入职，最后薪资不满的怨念HR请背好锅。最难整的还有劝退和给员工办离职。对企业的负面情绪请HR打包收下。“原来这个HR这么假啊？”“离职手续办的好虚伪”。
极端情况，不好意思整个公司我就拉黑你，谁让你是这个公司的HR…
那么，要怎么做，才能不让HR成为被讨厌的人，让HR部门成为矛盾聚集地呢？
请大家闭上眼睛，相信我们能飞。不好意思，这不是超自然YY的心灵力量。而是指意识形态。听起来很虚，但这是我们HR不被讨厌的首要元素。
心灵分为内外两面。内就是HR自身。一个招人喜欢的HR自己的心灵需要一定的基础。一是情商要高。毕竟是混办公室政治的，情商不高就要补强。HR需要做的事情其实是很严肃的，工资怎么发，社保怎么交，绩效怎么算。但这些事情，都是在和人打交道。
一边是公司要遵纪守法，一边是公司要控制成本，一边是员工要加大福利，一边是公司要保障制度。低情商，会使简单的问题复杂化，复杂的问题矛盾化。HR的言行一定程度上代表着公司内部的舆论基调，马虎不得。
二是服务的心态。很多传统企业的HR，会有一种服务上级藐视下级和求职者的心态，这是很严重的。现在社会，信息透明度很高，没有谁是傻子。而最了解你的人其实就是你的同事们。人的一天%的时间都是在和同事打交道。
可能失恋了、出轨了、出柜了、被骗了等信息，同事都会有优先知情权。所以当HR蔑视他人的时间，也会被他人蔑视。HR相对于员工和求职者来讲，并不高人一等，也不低人一头，要摆正心态。还有就是服务上级并不等于取悦上级。拍马屁等也许可以算作服务的一种，但是真正的服务是做好HR该做的事情。
以公司为主体，该反对的要反对，该坚持的要坚持。只要是从公司的利益出发，就可以问心无愧的做好自己。而这种服务心态，也会促使HR努力学习不断迭代的HR新知识，适应新时代下HR的要求。
三是舍得。这个听起来像鸡汤的词，其实蕴含了最本质的心灵指导----如何取舍。首先，HR会收获大量的怨气加深，这些怨气很多人会转嫁到别人身上。这就是错误的取舍。HR并不需要佛系，但需要佛家化怨气的能力。
换句话说，责任承担HR义不容辞，但埋头做事无需低调。夹在公司、领导与员工之间的HR，受气是正常的，但原则也要坚守。
受点气可以接受，但无用功不能做。将自己的事情光明正大的摆出来，不用拘谨，出了问题解决就是了。到底该谁的责任解决的过程中就一清二楚。HR不是老板的应声虫，背锅侠，请拒绝心累。
外就是HR的外部元素。领导的、同事的、应聘者的等等。首先要在领导的心灵里塑造真正的HR存在感。鼎牛在做客户企业HR梳理辅导的时间，碰到很多企业家对HR的认知有严重的偏差。而这种偏差，需要HR不断在领导的脑海里进行修正：对不起老大，这是行政的活，这次我们HR来做没问题，但不能一直我们来做。对不起老大，这次锅我们HR背了没问题，但这次问题我们HR的问题有，需要解决的问题有，我的HR解决方案有，请支持我以免以后有同样的问题。
这些才是HR的立场。参照国外，HR是与财务实际上是高于其他公司内部其他部门的存在。我们HR要想摆脱被人讨厌的尴尬位置，首先就是要在企业中站对自己的位置。
鼎牛做客户企业HR梳理辅导时，会发现小微型企业有时间会让自己的亲戚甚至是妻子担任HR经理。其实，财务这种数据性更强的部门更适合安放这些人。HR真的不太适合。这一观念也需要HR部门的人勇敢的向老板提出来。不然很容易是小微企业的宫斗剧本无限演续集。
外部心灵元素中，同事与求职者方面，就是远离垃圾人，高调做事低调做人就好。有这么一个经典案例，一位HR本来在公司内部各种顺心，自从招了一个职业骗子进公司导致很多员工被骗钱，就不受老板和员工待见了。
因此，HR的背调等工作要落在实处。HR的工作对象人是需要情商的，但工作的事情是严肃的。社保及时交，工资算对，绩效客观，这些都是很严肃的事情。但对人HR可以笑脸相待，表现一下亲和力，从而提高自己的美誉度。但是做人切忌高调。高调做人就是HR不受待见甚至招人恨的主因。
比如通过培训技术，洗脑老板和员工；通过HR软件，实现大数据管理和分析；通过专业的HR解决方案出台和落地，提高自己在HR界的咖位。
总而言之，想在HR界成为大牛，需要付出很多来跟上不断迭代的HR新常态。
