基层管理者和高层管理者的角色定位。
一个基层管理者，他的职责是指挥和监督现场作业人员，保证完成上级下达的各项计划和指令。当他觉得上级的指示不正确时，该怎么办？
我们要明确，基层管理是要服从上级管理的命令。因此一般情况下要执行上级的命令，如不执行将承担一切不执行的后果。
在上面这个情况出现的时候，应当这样子处理。
⃣️首先我们要带着批判性的思维，能否确定上级的指示一定是错的。因为上级和下级看问题的角度不同，出现不一样的观点很正常。
⃣️如果情况不紧急，则花时间与上级进行沟通反映，汇报自己的措施与方法。
⃣️如果情况紧急，建议坚决执行，如果不执行将承担一切后果。
⃣️可以不执行，但是要承担责任。执行命令是上级领导下的，领导要承担执行的结果。
第二个问题，当高层管理者看到操作者违规作业时应该怎么办？
我们说过，导致管理混乱的重要原因是管理错位，高层管理要避免越级指挥和事必躬亲。在这个问题中，高层管理首先是一名组织成员，组织成员具有监督权。因此，我认为较为合理的方法是这样的。
⃣️阻止作业，立即叫停。避免发生更严重的后果。（行使监督权）
⃣️找到该名操作者的上级管理者，同时也是自己的直接下属。并向他反映情况。（刚才我发现有个员工违规操作，你看怎么处理，三天后给我答复）
高层管理者管理的应该是中层管理，而不是基层，同时还要注意，不要事必躬亲。
例如：高层管理者在陪客户巡视厂区的时候，发现了三个问题，待客户离开后，是否需要向下级指出具体问题并提出整改要求？
我的观点是，这么做不合适。高层管理的职责是负责重大问题的决策，以及组织环境的创造。如果给下属指出具体问题以及整改方案，下属只会按部就班，既不会发现问题，也不会创新性的解决问题。较为合理的解决方法如下：
⃣️指出宏观问题。（刚才陪客户走了一趟，我发现咱们厂区有些地方不符合安全生产要求的地方）
⃣️下令整改。（我限你一周内把这些问题整改过来）
⃣️检查控制。（整改好之后向我汇报）
一周后，假如下属联系时正在开会，这时候如何答复？
A：“你发我邮箱，我待会开完会再看”
B：“我现在正在开会，两个小时以后再联系我”
选A的人就有点事必躬亲的思维，总想把所有事情都揽自己身上，如果一个领导把所有事情都揽在自己身上，他会很忙很累。
选B的人，比较符合管理思维。这时候你就可以专心的开会去了。你也不用设定两个小时后的提醒闹钟，因为有人会比你更在意这件事情。两个小时以后他会联系你，因为此时下属会比较紧张，等待检查。
假如说这时候联系你，你又在陪客户怎么办？那就再跟他说，“我现在在陪客户，两个小时以后联系我。”
好了，这个时候到了厂房进行检查工作。有可能你会发现，下属整改的不止个问题，有可能是个。因为你没有给他指出具体的问题，他不知道哪里有问题，于是他只能一项一项的对照安全生产要求进行检查。检查下来后发现有个地方没做好，现在已经进行了整改。
高层管理这时候需要肯定下属的工作，但是又不能夸奖的太过头。
“这几个方面我看了，大致上可以了，工作比较认真细致，继续保持。”夸奖下属非常有必要，这样不会让下属心灰意冷，不过头的夸奖同时又能让下属保持谦虚。
作为管理者，要明白自己处在哪一个位置，认清角色定位，明白自己现在在什么场合，要做什么样的事，这件事要做到什么程度？千万不要形成管理错位。
