消费动机推动消费者遵从于自己的购买欲望。在消费动机的推动下,消费者才会进行购买。
消费者的购买动机主要包括个方面:
、个人因素。因生活需要、理解、学习以及购买态度等
、环境因素。包括家庭环境的影响,如收入水平、消费观念等和社交环境的影响,购买商品力求同周围看齐,消费氛围等
、企业因素。如新技术开发、广告、服务等因素。
其中个人因素是消费动机研究的核心问题。
从个人因素来说,消费行为动机可以分为
、性价比高:指消费者追求商品的性价比。在这种动机支配下,消费者会更加重视商品的质量和功效,相对而言,商品的造型与款式并不是特别重要。
、流行产品:指消费者追求商品以及服务项目的时尚、新颖和奇特。在这种动机支配下,消费者会特别注重商品是否是流行款式、是否具备独特性和新颖性,相对而言,产品的实用性等成为了次要的考虑因素。
、品牌效应:指消费者追求名牌、高档商品,借以显示或提高自己的身份和地位。在一些高收入层,经济能力支持的人群中购买名牌的人较多。购买品牌产品也能减少购物风险、简化决策程序。
除此之外还有追求商品欣赏价值、满足个人兴趣爱好等各种动机。
总之,消费动机有主导性、转移性、矛盾性等特点。主导性是指购买行为可能由一种起主要作用的动机而驱动实施;转移性是指一种或两种动机在进行过程中因受阻碍而发生了转变;矛盾性是指由多种动机同时驱使购买行为时,相互间的作用方向有可能不一致。
通过对以上消费行为动机的了解,在品牌或商家营销过程中可以研究消费者的购物行为特点,从而选择适当的营销手段。