一、销售定义：
（） 销售就是射杀一只一动不动的鸭子。如果你射得不对，鸭子可能会飞；市场营销就是把小米撒在地上，牵着鸭子，然后粘上鸭子的爪子；
（） 销售是拍摄静态个人的目标；营销就是要营造一种充满活力的整体氛围，不仅要看到一个客户，还要看到整个市场的客户！
（） 销售就是把产品卖得好。就是要把现有的产品卖出去，把现有的产品卖好；营销就是使产品易于销售。它是产品的营销策划和推广。
二、营销的目的：
.是为了让销售更容易，甚至是不必要的。
.营销团队中的“兵、将、帅”
）兵：次等士兵看到顾客，只谈论产品，这就是营销；普通士兵以谈论产品为主，以谈论生活为辅，这就是销售；一等兵以生活沟通为主，产品介绍为辅，即产品营销；
） 将：主要与职业和生活中的客户沟通，也与老师和朋友沟通，是关系营销；
） 帅：与客户沟通他们的人生观和价值观，尊重客户，客户会感动和感激。这是营销。
.购物中心就像战场，营销就像战争。
总部-市场定位和品牌规划人员-市场研究员
后勤部-市场推广和支持设备部-产品研发和改进-陆军围城-销售渠道-空军协助-通讯渠道
.销售人员的七个习惯：
）不要说尖刻的话；
） 记住顾客的名字，养成查阅会员档案的习惯；
） 试着和你讨厌的人交往；
） 我们必须尊重顾客的隐私；
） 当很多人在一起时，当你和他们中的一个人交谈时，请不要忽视其他人的存在；
） 勇于承认错误，正直待人；
） 谦逊地面对你周围的每一个人。
.销售人员的六大性格特征
）主动、永不放弃、提高成功几率；
） 同理心，了解客户的潜在需求；
） 积极思考，对挫折有很强的适应能力，修正并重新开始；
） 遵守纪律，做好简单的事情，积累优秀；
） 多听多说，先听后说，提出正确的问题；
） 说实话，承诺，不要撒谎，不要夸大。
.销售的八个重要方面：
）找到客户更重要，找到客户更重要；
） 更重要的是了解产品和需求；
） 更重要的是找出价值所在；
） 更重要的是融入团队和客户；
） 嘴和腿的勤奋很重要，心和脑的勤奋更重要；
） 更重要的是获得认可和信任；
） 实现合作更重要，持续合作更重要；
） 卓越的销售是重要的，而不是更重要的销售。
.成功销售的七个关键能力：
）学习能力；
） 理解观察能力和理解能力；
） 沟通技巧；
） 信心：坚定的信念；
） 伦理道德能力；
） 选择；
） 扎实的表现能力。
.业绩突飞猛进的销售人员
）导师型：靠智慧吃饭的领导者；
） 斗士型：喜欢说话，擅长外交，喜欢与销售并肩作战；
） 警官类型：高忠诚度；
） 自信：没有“不可能”；
） 动手能力：有强烈的责任感。
.销售的三个领域
（）围绕人：能够围绕客户并参与其中，并初步具备接近客户和推荐购买的能力；
（） 维吾尔族人：建立长期稳定的关系，不是简单的商业关系，而是朋友和伙伴关系；（） 行为：不仅销售产品，还销售自己。
.积极乐观的销售更容易打动顾客。
（） 乐观的人发现他们在工作和生活中到处都是“阳光使者”；
（） 销售是信心的传递和信念的传递；
（） 乐观的销售让客户有一个愉快的消费体验，更容易与您沟通和开放；
（） 乐观的销售可以克服挫折，找到积极的一面；
（） 乐观和积极销售的正能量会感染顾客；
