销售如何与陌生人建立联系？
脉脉上，关于 销售“破冰”的第一句话，有很多版本。
亲，你气质真好。
亲，什么时候方便？
您现在方便接电话吗？
您好，有什么可以帮助您的吗？
能耽误您两分钟嘛？
但销售们收到的回复，也千篇一律：
老板不在，电话没带。
资料放下吧，我回头看。
忙着呢。回头约哈~
这辈子都没时间。
用不到。
已经买了。
我妈妈不同意/我老婆没看上~
销售不跟踪，最终一场空
客户虐我千百遍 我待客户如初恋。
销售人员常说：谈客户就像谈恋爱，关心不够，就怕对方跑了；关心过多，又怕对方嫌烦。
建立联系之后，适宜的跟踪很重要。
跟踪
%的销售是在电话中完成的
%的销售是在第一次接洽后完成
%的销售是在第一次跟踪后完成
%的销售是在第二次跟踪后完成
%的销售是在第三次跟踪后完成
%的销售是在第至次跟踪后完成
对于跟进的意向客户，要上知天文加地理，下知柴米油盐，了解新话题及热门的事件。
这中间，销售人员时不时要说：
价格明天还要涨
×公司刚定过，再晚不一定还有这款……
喜大普奔
运用变，经历难，签单就来了，
这时候，销售人员最常说：
姐，您是现金还是扫码？
哥，对公转账还是支付宝？
放心吧，保证安排好。
下个项目，咱继续哈~
持之以恒
世界上最遥远的路，就是签单的路，你不知道会突然有哪些神转折。
面对“不需要”，学会不恼。
面对“好啊”，也不会喜行于色。
脉脉上，有位销售的话是：
收割一亩地的庄稼只需半小时左右，而培育它却花了几个月时间。
销 售
全球强企业中的CEO，％的人有过销售背景。
如果伟大的故事太遥远，有些剧情则似曾相识。
有位后在某南美洲国家做某企业的销售。因为总去拜访客户和公司保安（当地人）也成了熟人。保安和他闲聊时说：“如果家里有旧衣服旧鞋，不穿的给我留着哈”。后当时就把身上的大衣和鞋都脱下来，给了保安，自己光脚开车回去了。后来，保安有个特别棒的商业线索第一时间告诉了他。现在，这位后成了这家企业在这个国家的驻外首席代表。
三流销售卖产品，二流销售卖理念，一流销售卖价值，超级销售卖什么？
总想着“卖”，你就输了。
简单而坚持。
欲售商品，先攒人品。
销售以人为本，产品只是道具。
作销售就是销售自己。自己就是最好的产品。
攒人脉比攒钱重要。
销售没有那么多深不可测的道理，却总是靠阅人无数的经验和强大的内心，把解决问题的钥匙，握在手里。
禁 言
但是在与客户沟通中，要注意这十句话不要出现。
这种问题连小孩子都知道
这句话经常出现在客户不了解商品特性或者针对商品用途是做出询问，如果我们说了这句话，客户会认为我们在拐弯抹角的嘲笑他们。
一分钱一分货
一般这句话是在客户觉得价格过高的情况下说这种话，会让客户认为“是不是嫌我看起来寒酸，只配买廉价品。”
不可能，绝不可能发生这种事
但面临客户抱怨时，销售人员和客服代表都会这么回答，以此表现公司对自己的产品和服务的信息，但是，这句话会让客户觉得自己的抱怨是谎言，从而让他不舒服。
这种问题你去问厂商，我们只负责买卖
这句话会让客户觉得我们不负责任，不讲信用。虽然商品是厂商制造，但是经销商引进了商品，就要对商品本身的质量和特性有所了解。
这个我不太清楚
这样回答客户，会让客户觉得您没有责任感。
我绝对没有说过那种话
这句话会让客户觉得销售人员不负责任，在商场上，不存有“绝对问题”，这个词有硬把自己的主张加在消费者身上，所以不要使用。
我不会
这样的回答很简单，但是也表示了销售人员无法满足客户的需求和欲望。
这是公司的规定
公司的规定是为了提高员工的工作效率而订立的，并不是为了监督客户的行为或者限制客户的自由，因此，当客户不知情的情况下违反了规定，销售人员不能用责难的态度，否则只会让彼此的误会更深。
总是会有办法的
这种“桥到船头自然直”的态度会让急需解决问题的客户十分失望。
改天我再和你联络
这会让客户觉得你们十分不负责任，最好回答“三天后一定帮你办好”，因为确定几天后办成，代表我们有自信给客户解决问题。
不能触碰的角落
最最重要的，千万不要对客户说“我请您去爬个山”。
