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如何解决顾客说贵的问题,客户态度极差,严重被影响心情怎么办?

9902 人参与  2022年10月29日 09:05  分类 : 新媒体运营  评论

这种情况在职场非常寻常,这就是打工人的不易!

但是遇到这种情况,先接纳内心不舒服的状态,甚至可以在无人之处骂几句泄愤,或者深呼吸后长长叹气几句,把内心那种不爽快排解一下,不至于憋的心里难捱。

接纳发泄后,心情就舒服一些了,但是还是会去想,这个是正常的,不要去指责自己,或者找人倾诉。因为同理心的人太少了,大多数人只会给你说——“他是客户咱们只能受着”、“这点委屈都受不了你怎么在职场混?”、“就把他当个屁放了”、“怎么别人受得了委屈你受不了?”……

以上这些劝解词,要么无关痛痒,要么会让你更生气,甚至会迁怒到安慰你的人身上。

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自己就安安静静的待一会儿,让这种不舒服慢慢的发酵一下,顺便吃个东西或者听歌一会儿。

随着时间推移,不舒服的感觉会淡许多,然后就不要纠结这个事情了,该怎么工作怎么工作,但是内心可以根据你气焰消散程度,共情一下也许客户态度不好是有原因的——是我去的时机不对,正巧他心情差?是我专业度不够?是他家里有事?是他刚被领导批吗?……

共情后你会更舒服一点,但是如果不愿意共情就不共情。要么下次不再面对他,要么下次再面对他时谨慎一些。

如果真的想成长,建议心里舒服了一点后,多多找下自己原因,如何做才可以成长的更好,这样进步会更快!

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当顾客说时机不对怎么应对  

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