邹平农商银行面对疫情防控和县域零售市场竞争的双重压力，通过客户储备、产品创新、畅通渠道，坚持推动零售发展。截至3月末，零售贷款户数14467户、余额 32.37亿元，分别较年初增长1177户、2.05亿元，零售贷款占比较年初提高了1.09个百分点。
加强客户储备，推动量变到质变。
存量挖潜。制定了存量客户电话回访策略，客户经理每人每天逐户回访5户，深挖存量客户资金需求；借助“微e贷”智能零售系统与“信e贷”业务相结合，推出“一张卡、一个字”线上放款模式，一个月的时间营销存量客户新增贷款26笔、2000余万元。
以存荐新。制定实施零售贷款“蝴蝶效应”营销方案，每位员工通过亲戚、朋友、同学带动拓宽营销渠道，实现零售业务的增户扩面。目前，累计营销300余人次，发放贷款3500余万元。
借力发展。加强与市人民医院、消防队、团市委、市妇联等职能部门沟通对接，开展党建共建、业务联合等活动，争取权威政策支持，实现批量精准获客。目前，通过团市委获取乡村好青年1600户，已对接有需求客户122户，放款24户，365万元；争取“鲁青基准贷”3000万元授信额度，已完成授信1870万元，放款1008万元。
加快产品创新，“4＋N策略”满足客户需求。
梳理存量产品。结合市场需求，梳理形成综合型、经营性、消费性、政策性四大类21个信贷产品，印制《产品宣传册》，通过线上线下渠道广泛宣传。
推介特色产品。召开新闻发布会，面向遭受疫情影响的农户、经营户、消费者创新推出“抗疫安心贷”、“抗疫复工贷”等7款特色信贷产品，加大宣传力度，实行“容缺办理”机制及“非接触”纯线上放款模式。产品推广以来，仅一个月时间放款1000余户、7300余万元。
创新“1+N”服务模式。综合分析客户层次、需求及他行产品，实行一户一策，对产品和服务模式进行创新调整，推出“70%抵押+家庭贷”组合拳，有效应对他行竞争；升级优化“微e贷”智能零售系统，实现线上当天放款，线下3天办结，目前已办理500余笔、金额5200余万元。
畅通渠道建设，大零售战略提升转型通力发展。
畅通考核渠道，增强“大零售”营销理念。成立零售金融部，通过流程、制度、产品的完善实现零售信贷业务统一、规范、精细化管理；发挥考核导向作用，制定客户经理条线考核办法，有效激发客户经理业务潜能；利用智能零售系统启动全员营销计划，将营销活动转变为全员化、常态化活动。
畅通零售业务与其他业务结合渠道，实现资源共享。将“去单（折）换卡”业务宣传营销与“存款质押贷”产品结合，在加强对存款客户营销“去单（折）换卡”的同时，同步宣传“存款质押贷”方便快捷、额度备用的产品优势，实现了重点业务联合营销。目前，已营销“去单（折）换卡”9634笔，2.9亿元，办理“存款质押贷”60余笔、2900余万元。
畅通宣传渠道，营造浓厚营销氛围。在借力传统媒体和新媒体优势，适时开展直播宣传，受众面达10万余人次；先后召开5次信贷产品新闻发布会，创新推介“鲁担基准贷”“鲁担巾帼贷”“乡村好青年贷”等9款信贷系列产品，切实加大宣传力度，开通绿色办贷通道。
齐鲁晚报·齐鲁壹点 记者 王忠才 通讯员 刘洋 鹿亮
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