【品牌内容官】之前发布了《销售大师霍普金斯：顶尖销售人才7个特征！你有几个？》，在实际工作中，失败的销售总比成功的次数的多，那失败的规律有哪些呢？从失败中学习，才能快速成长。今天我们跟随杰弗里.吉特默《销售圣经》解读下销售行为失败的10大特征，不论你工作几年，总有几条你每天在犯的错误。
一、如同木偶、傀儡或走卒
总是为了一团和气，怕拒绝不敢提出自己想法，没有宣讲产品核心优势和提出改进建议，像奴才一样唯唯诺诺，慢慢的也失去了销售的意义，也失去了做人的尊严。
二、宣讲先于询问
去医院看病，医生会说自己毕业哪个医学院校吗？会说自己从医几年吗？不会！核心是客户而不是你自己，三流的销售滔滔不绝，总以为自己是核心！医生一开始就问“你哪里不舒服？”，根据客户的问题对症下药，销售不就是满足客户需求的吗？需求都不懂，怎么下药！销售人员和医生非常相似。
三、口头约定将提供的服务
客户关心的重要条件，与其口头承诺不如写下来，这是最有力，也能促进客户下单，因为你和对手相比，你可能是独一无二的。千万不要让客户说：“你上次好像说过.....”,不要让客户担心、怀疑！
四、贬低竞争对手
贬低对手就是贬低自己，自己确实牛已经高出对手一截，不需要贬低对手，更何况对手也不是吃素的，你的客户搞不好把你说的话传到对手耳朵里！在谈到对手时，可用行业标准或我可敬的对手这样话题展开。
五、跟进确认潜在客户“是否收到宣传资料”或者询问潜在客户“有无什么疑问”
表面上看你是很关心或很专业，其实让别人觉得你是遍地撒网，无孔不入，要让客户觉得自己是特别的，而不是芸芸众生的一个！如果寄了资料，就要默认资料已经收到，直接说：上次寄的资料相信您收到了，所以像就我们公司降低成本的事和您交流下看法！”
六、直接询问“我要怎么做才能收到你的订单”
这是最糟糕的问题，销售人员觉得自己很坦率，从不拐弯抹角，客户会喜欢自己的性格，但大错特错！但是前提是你满足了客户需求，其次才是的你的性格！更何况你展示的不是坦率的性格，而是自私的性格！不如跟客户说：“我想跟你分享下我的价格不是最低，但是不少客户愿意买我的产品”
返回文章顶部，点击“关注”订阅【品牌内容官】阅读14W热文《经营之圣稻盛和夫：做总经理或一把手这5点最重要！》和《经营之圣稻盛和夫：反对绩效主义，提倡阿米巴经营！》
七、假设潜在客户对你一无所知
现在是互联网时代，客户可能对所在行业和产品已经摸得差不多了，所以销售可能必须改变客户的认知，一张白纸好画画，但小白客户越来越少。所以在你宣讲之前，你要询问客户的想法。
--王总，你在这行业很多年了，坦率的讲，您对我们产品怎么看？
八、假设潜在客户还未做出决定
跟踪的客户如果有一段时间，这样的客户一般都有了初步想法和决定，但客户对任何品牌有防备，不告诉任何人，还在考察阶段，这时候要放下产品推销过程，打感情牌，和潜在客户交朋友，理性过程告一段落，让感性冲动快速下单。
九、在电话跟进时，无法增加潜在客户兴趣或提供更有价值信息
每次电话跟进，如果仅仅是催单，会让客户烦不胜烦！每次通话要增加客户兴趣或提供有价值的信息！内容能产生粘性！谈话内容的兴趣点也是内容要营销！
---王总，今天有个好消息告诉你，是这样的......
十、试图用自己的话而非其他客户的现身说法打消客户疑虑
自己要少说多听，那让谁说呢？是让第三方说！电商如果没有评价体系，你会觉得电商发展有这么快吗？而评价体系正是线下缺失的。
点击下图，关注【品牌内容官】，专注职场和营销管理，数万人订阅，阅读200余篇热文，每日更新！
《做营销P都不懂，还做什么----4P、4C、新4P》--13W阅读
