每个企业都需要找到自己的方法去处理客户反馈的问题，因为这个问题有助于企业提高自己的服务，优化产品，并提高客户的满意度。
处理客户反馈是商业活动中比较繁琐的过程，那么以更好的方式去记录和解决这个问题就显得尤为重要。对于传统方式，收集到的客户反馈比较零散，不能很好的集中管理起来。而且后续还要跟踪或者针对具体反馈进行回访。有没有一种更好的方式解决这些问题呢？
答案是：有的！ 借助于得帆云可以快速搭建一套客户意见反馈系统。通过线上系统方便记录并汇总客户反馈。
统一维护客户信息，并可查看客户提出意见的记录
核心功能。记录客户的反馈意见，可根据反馈内容进行类别区分，方便后期统计，也可以记录处理级别等操作。
对于优先级为高的反馈，可配置消息提醒，记录后可直接发送消息给紧急支持小组成员，可以第一时间作出回应。
灵活创建客户反馈分类标签，通过对客户反馈进行区分，可使管理者了解客户需求，
对问题分类进行分析，便于及时了解产品情况，为产品后续改进提供依据。
真实的客户反馈，对于完善产品及提升服务有着不可替代的作用。通过整理收集到的客户反馈，企业更深入的了解客户真实需求，从而不断提升用户体验，最终提升客户满意度。基于得帆云的客户意见反馈管理，在提供标准化解决方案的前提下，还可以自行进行配置、调整，更好地满足企业差异性的管理要求。
