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02月10日

如何处理顾客反馈,专题方案 | 客户意见反馈管理

发布 : 小丽 | 分类 : 新媒体运营 | 评论 : 0 | 浏览 : 4769次
如何处理顾客反馈,专题方案 | 客户意见反馈管理

每个企业都需要找到自己的方法去处理客户反馈的问题,因为这个问题有助于企业提高自己的服务,优化产品,并提高客户的满意度。我是钱QQ/微信:66225724处理客户反馈是商业活动中比较繁琐的过程,那么以更好的方式去记录和解决这个问题就显得尤为重要。对于传统方式,收集到的客户反馈比较零散,不能很好的集中管理起来。而且后续还要跟踪或者针对具体反馈进行回访。有没有一种更好的方式解决这些问题呢?答案是:有的!借助于得帆云可以快速搭建一套客户意见反馈系统。通过线上系统方便记录并汇总客户反馈。1.客户管理统一维护客户信息,并可查看客户提出意见的记录1.1问题记录核心功能。记录客户的反馈意见,可根据反馈内容进行类别区分,方便后期统计,也可以记录处理级别等操作。1.2消息提醒对于优先级为高的反馈,可配置

01月28日

如何处理顾客反馈,4个技巧帮你从客户更好获取反馈

发布 : 小丽 | 分类 : 引流推广 | 评论 : 0 | 浏览 : 8229次
如何处理顾客反馈,4个技巧帮你从客户更好获取反馈

成为设计师之前,感觉好设计仿佛都如有神助,羡慕不已;成为设计师之后才发现,从前辈和大师那里学来的好设计,仿佛被全世界都嫌弃了,从同事到客户都戳着屏幕嘶吼:“这不是我想要的!说好的高大上呢!”撇开自身手艺太潮设计修炼不够等因素(这都是可以培养的,更何况大家都已经逐渐度过这个阶段了吧?),很多时候隔阂与矛盾,都是从沟通和反馈开始出现的。所以,掀桌这种事情咱还是先缓缓,从用户那里更好获取反馈降低戳屏返工频率才是当务之急。我是钱QQ/微信:66225724探讨技巧之前我们不妨回顾一下,同客户沟通时候的各种状况。真要往细了说,你会发现客户的奇葩反馈真的数不胜数。当你需要和他明确导航栏里面具体内容的时候,他会告诉你这个线框图里哪里有错字,哪里排版地方好象太小了,以及为什么这个设计稿里面没有图片。

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