我是钱

很多外贸业务员把样品寄给客户之后，就觉得万事大吉了，什么也不用管了，等着客户下订单就可以了。还有一些业务员，客户收样品之后两三个星期之后才给客户去邮件或者电话，这个时候黄花菜都凉了，不要说订单了，客户能记起你就已经不错了。我是钱QQ/微信：66225724所以任何一个外贸业务在发完样品之后一定要及时跟进客户对产品的反馈。根据客户的反馈看看还有那些地方需要进行调整的，是不是尺寸需要修改，还是颜色需要换掉，价格还有没有下降的空间等等。这些都是需要你通过跟进，从客户那里得到的反馈。下面我们就来谈谈如何有技巧地询问客户对样品反馈。一般来说国外客户在收到样品之后，不太会主动给你反馈这个样品如何，哪些地方需要修改等信息。当然，除非他真的非常想从你的工厂订货。不然客户收到样品之后都不会很积极地回复你反馈邮

从顾客那里得到有价值的反馈信息，你可以学到许多有利于业务发展的东西，比如顾客购买你的主要产品只是为了得到免费赠送的礼品，顾客可能觉得你的网站导航不太方便等等。了解到诸如此类的重要信息，你可以做出相应的调整，例如改进网站设计、产品或服务、广告以及营销策略等。我是钱QQ/微信：66225724下面是取得顾客反馈信息的九种方法：（1）定期采用调查表及问卷。可以用多种方式公布调查表，如发布在您的网站、电子刊物、新闻通讯、直邮资料、以及放置在产品包装箱内等，也可以张贴在网上信息公告板、电子邮件讨论列表或新闻组中。（2）为顾客创建在线社区。包括聊天室、公告板、讨论组等，你可以作为主持人定期了解顾客对你的业务的谈论和看法。（3）向一组顾客分发产品。通过这种方式请顾客使用并评论你的产品，请顾客将评论表寄回给