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优秀销售的五大心态,销售人员应具备的心态与素养

5302 人参与  2022年07月06日 08:57  分类 : 新媒体运营  评论

被客户拒绝了该怎么办呢?看人家刘经理能说会道的,我呢?不知道怎么回事,一见到客户就紧张的要命,客户一问点什么脑子就一片空白,不像人家那样会随机应变,像我这样的是不是根本就不是做销售的料啊?

我相信每个做销售的人,都有过这样的想法,要知道真正导致业绩平庸的,不是我们经常抱怨的“激烈的同行竞争,萧条的市场,难缠的客户”,那是什么呢?

就是潜伏在我们心里的消极心态,其实大家都是面对一样的销售环境,一样的商品,可是就是有人能得心应手,可见如果不改变根深蒂固的消极心态,即使外部条件再有利也仍然取得不了什么成绩。就像我们常说的想法决定行动,行动决定结果,那又是什么决定了我们的想法呢?

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就是我们的心态,也就是我们常说的思维方式,我们平时都注意不到的潜意识的思维习惯,所以不难看出,我们的心态会直接影响到销售业绩。那么如何调整消极心态?

首先我们大家谁都不喜欢被拒绝,任何人被拒绝了都会觉得没面子,才被拒绝了一两次,心理就承受不住了。因为害怕被拒绝,就老是给自己找理由,觉得自己不是销售的料,所以很多销售人员还没开始就被打倒了,这也是销售人员最大的心理障碍,但是要知道难道只有做销售才会被拒绝吗?其实做什么都不是顺风顺水的,被客户拒绝是不可避免的,关键是看咱们怎么去对待它,就算我们准备的再好客户也会有各种理由拒绝我们,从一开始我们就要坦然面对,把客户的拒绝当成家常便饭,千万别走心。那么怎么才能去除这种恐惧心理呢?最好的办法就是:充分准备,正面突破。预先试想客户的反应,提前准备好对策,这样心理就有底了,自然就少担心一点,就算被拒绝了也没关系,再准备再拜访就是了,这就是销售人员的日常。

还有销售人员总怕客户拿自己家的产品跟别人的去对比,这是为什么呢?很简单,就是我们对自己的产品没有信心,害怕竞争,老是觉得别人的看起来更好。或许确实别人的产品会更好,但是要知道没有一个商品会做到完美,多多少少都会有缺点,正因为有这些不足,才需要我们去讲解去说服,靠着销售人员的感染力弥补产品的不足。如果连我们都不相信自己产品,又怎么能指望客户相信呢?

我们面对的另外一个问题就是,有的时候我们在客户面前表现得过于谦卑,客户固然是上帝,但是我们过于低三下四的话就会被客户牵着走,没法实现我们自己的目标,为什么会出现这样的情况呢,问题是我们没有正确的规划好自己的角色。我们一起想想,过去我们是怎么称呼保险销售人员呢?“卖保险的”、“推销保险的”,如果连我们也是这么想的话,自然觉得在客户面前低人一等,推销不是要把产品和服务硬塞给别人,而是要帮助客户去解决问题的,所以现在我们都称保险销售人员“理财顾问”、“理财规划师”。如果把自己的角色定位为理财专家,就能从潜意识里提高自我的期待,也更能像专家一样行动,遇到困难遇到拒绝也能更好的调整心态。

我们也会经常看见怨天怨地怨空气的销售人员,就是不知道反思自己,但是抱怨有什么用呢,有抱怨的时间还不如去实干点什么。这些销售人员总是把失败归结为外部环境,“大环境不好”、“经济不景气”,但是不可否认的是大家都是在同样的大环境里,那么为什么有些销售人员能行,有些就只能抱怨呢?其实很简单,抱怨的人会一直抱怨下去,越抱怨就越消极,越消极就离成功越远。而成功的人往往会先从自己身上找原因,“我有什么问题”、“我能怎么提高”,每个问题都是从我出发,所以抱怨没有用,一切靠自己。

如果我们做到面对拒绝能正面突破,对自己的商品多点信心,正确设定自己的角色,少点抱怨多点行动,这样我们会提高自我期待,也更能往积极的方向努力,那么行动包括结果自然就会跟着改变,这样日复一日,形成良性循环,心态也会变的更好。

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优秀销售的五大心态  

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