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销售与客户的感人故事,只有坚持,才会收获

6228 人参与  2022年07月19日 17:38  分类 : 新媒体运营  评论

人要想实现自我的价值,就要有目标,并且要为之坚持不懈。中国平安保险的客户经理李桂琴总说,“每个人要在自己的心里撒上健康的种子,不能让消极的心态生根发芽,遇上挫折、阻力也要坚持不懈,让目标积极、健康的茁壮成长。”她在保险行业从业两年多,靠得就是这种历经千辛万苦、走遍千山万水、想遍千方百计、说尽千言万语的精神。

今天,我们有幸邀请到李桂琴,让我们一起听听她的故事吧~

我的故事

从业两年多,我签了不少单,但真正获得理赔的却不多,毕竟风险无法预测。但令我印象最深刻的理赔是一个医疗理赔,这个客户在我这里签了万保额重疾险。半年多之后感觉身体不适,咨询我就回答让她先去医院看病。之后医生要求她住院治疗。我立即报案,检查结果出来后也不是什么大病,住院一周后出院,我及时和理赔部沟通后,理赔款顺利到账。通过这次理赔,我发现自己做保险的真正价值所在,每次最大的成就感不是签单,而是客户的理赔款能及时到账。

保险虽然不能阻止风险的发生但它在风险发生后能解决经济的风险,它带走的安全感是所有金融工具不具备的。所以买保险千万不能等,风险是算不出来的,要趁早买,能用一个月工资解决的问题,千万别把一生的积蓄送给医院。

中国平安宁波市东方部客户经理李桂琴——只有坚持,才会收获

中国平安宁波市海曙区东方部客户经理李桂琴

座右铭

把喜欢的事业,坚持到底就是胜利

对话嘉宾

小编:您的家庭结构是?

李桂琴:已婚,个孩子

小编:您每年完成的保单量大致是多少呢?

李桂琴:单

小编:当前,保险还不太被大众所完全接受,您从事保险的初衷是什么呢?

李桂琴:是一份有爱的事业,为有保险需求的客户解决保障问题

小编:对于一份工作,您最看重的是什么?

李桂琴:发展价值

小编:您是通过什么渠道了解并进入保险行业的?

李桂琴:朋友介绍

小编:假如投保人在您这里购买保险,您将提供怎样的保险服务?

李桂琴: 有温度的服务,朋友相待,每年定期服务,年底保单年检,宴会方式邀请客户学习金融知识和交流。

小编:如果您要增员,您希望什么样的人才加入您的团队?

李桂琴:对工作有职责心,有爱心

小编:可以分享一下,您平常是以怎样的心态去展业的吗?

李桂琴:职责与爱,做好万全专业准备,平常心去和客户交流面谈

小编:当您为客户定制的保险方案与客户自身的想法不一致时,您会如何处理?

李桂琴:重新面谈,了解客户的需求,给予自己专业建议,结合客户的想法调整保险方案

小编:如今保险行业正在日益发展,但仍有一些人不太了解,平时您是如何向客户介绍保险的?

李桂琴:详细地为客户讲解保险的功能与意义

小编:客户在签订保险合同时,需要注意些什么问题?

李桂琴:协商一致,自愿签约,如实告知,配合业务员提供好所有真实资料。考虑完成再签合同,以免造成损失。

小编:当客户出险后,您是如何帮助客户顺利获得理赔的?可以举个例子说明么?

李桂琴:接到客户报案,第一时间,慰问客户身体情况,提醒客户准备好所有就医资料,联系公司报备情况拿资料找客户对接,帮助办理理赔。

小编:您服务过的客户,他们通常是怎样评价您的?

李桂琴:安心,放心,暖心

小编:有些人认为保险是“奢侈品”,买不起,在您看来,经济比较窘迫的人们是否有必要购买保险?如何买?

李桂琴:有必要买的,资金紧张可以,先配置自己能承受并且对目前个人或家庭相对比较急迫的险种,这个每个家庭和个人情况都不一样,需要通过和客户的交流,再制定计划。

小编:工作感言

李桂琴:继续努力,把保险送给千家万户为社会做出更大的贡献

结语

她说,“保险业务员需要诚信待人。我们同客户打交道,首先要诚信,要善于与人沟通,这样客户才会信任我们。只有将心比心,保险才能做好。”她表示在保险从业过程中,每一天都在发现自己,对自己有了更加全面的了解,但是这种锻炼也是要付出代价的,在销售中往往会碰壁,会有失败,但只要坚持下去就会有收获!

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销售与客户的感人故事  

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