对于销售人员来讲,每天会接触到大量的客户,在各式各样的客户里面,如何判断客户是自己的意向客户呢?
具体的评判标准是什么 ?
个人总结了几点:
是否是kp决策人 有好些销售在开发客户过程中没有去问对方的身份,把方方面面的产品都讲解得很清楚,对方也有想法弄,结果到最后客户来一句,我把这个事情上报公司最后再决定,那么这样是不是对于客户的判断就不准确呢?因为你也不知道决策人是什么样的想法,又需要再次开发这个客户。
是否对产品的服务有清楚的了解 有些销售在跟进客户的过程中,总觉得自己对客户讲了产品,客户就很清楚产品;但更多的销售是:我觉得,我感觉,我判断来做为跟进客户的依据,其实客户对产品的了解还是知之甚少,甚至完全不了解,结果却错误判断客户意向;因此销售一定要让客户说他了解产品。
是否认可对产品的价格 销售在跟进客户的过程中,销售判断客户了解产品,也想使用产品服务,但是没有给客户报价就急于卡单。客户对产品的价格有没有认知,是否认可产品的价值=价格,结果是客户说再考虑一下,客户最终没有成交。因此,做销售一定要判断客户的预算和价格与价值的认知。
是否近期就可以合作 前面几个环节的沟通都没有问题,那么在最后签约的时候一定要了解客户是否近期就要合作。有一个销售,跟进客户各方面都很好,客户也想做,但是没有问客户是什么时候做,结果客户从成立公司,再到招人,再到熟悉业务花了整整一年时间,导致业务战线拉的特别长。
因此,对于销售人员,管理人员,要有清晰的判断意向客户的标准。如此,才能更好地完成自己的目标,不至于跟自己的预期目标有太大的偏差,丧失自己的目标和自信心!