近日，快手的官方账号快手商家客服小助手宣布，快手小店的快分销业务上线了新功能，预计在月日全面上线。这项新功能主要是针对快分销订单，调整为能直接转接到货主客服处进行处理。
在这项功能上线之前，快手小店的快分销业务中会为带货达人提供货主选品池，但当带货达人在分销货主的商品时，会产生一些分销订单咨询问题。而由于订单内的商品不是主播自建订单，所以主播店铺的客服无法及时对这些咨询问题进行解答和核实，只能人工引导消费者重新去咨询货主客服，这大大增加了带货达人客服的工作量，缺乏效率的咨询处理，也很影响消费者的购物体验。
此次上线的新功能，则能在消费者向带货达人咨询时，只要发送了分销订单卡片后，就能直接看到引导话术（系统提示：您的订单将由商家直接发货，点击“商家客服”可以更快速地为您解决订单相关的问题）与货主客服的咨询入口，而且，在沟通咨询的过程中，如果消费者提及到了分销订单，需要引导至货主客服的话，带货达人的客服可以主动向消费者发送分销订单卡片。用户也只需要点击分销卡片即可直接跳转至对应的货主客服进行咨询，为消费者减少了操作步骤上的繁琐复杂。
快分销业务的前身是快手“好物联盟”，这是快手官方在年上线的分销体系，主要是针对“带货达人”、“招商团长”、“商家”三方提供选品与沟通合作的服务。对于商家而言，只需要加入后，让自己的货品进入选品池后，提前设置好分佣，之后就能让各位带货达人为你带货了。
仰仗有着灵活推广方式的分销模式，快手的分销业务在上线的一年中，“带货达人”的规模即达到了万人之多，“招商团长”的数量则突破了千家。作为电商人，分销为业务带来的好处意义非同寻常，以快手的分销为例，快手的“好物联盟”自建小店，让快手电商的GMV的贡献率从.%增长至了.%，实现了巨大的增长。
在流量越来越贵，消费者需求越来越高的今天，提供更优质的产品与探索更多销售方式和所付出的成本之间的平衡是商家所必须考虑的，而分销模式也逐渐被各大品牌所青睐。对于商家而言，分销确实是一个不错的解决方案，它能做到传统的电商模式做不到的高效营销互动，更能实现订单量与用户体量的快速增长。
