相信不少小红书商家通常会有这样的疑惑：一个包裹如何判定为超期？平台如何考核超期发货？违规通知及申诉要怎么进行？本次我们就将对这些问题进行解答，让我们来看看详细内容吧：
一、包裹如何判定为超期？
超期的判定：如果一个包裹的实际发货时间 晚于应发货时间，则该包裹超期；
）实际发货时间：
国内贸易：物流揽收记录；
保税区发货：物流揽收记录；
跨境贸易：最早的物流轨迹记录。
）应发货时间：
非预售商品：
非跨境商品发货时效要求为小时自然日；
跨境电商保税进口的商品，发货时效要求为小时自然日；
直邮及其他发货模式，发货时效要求为小时自然日；
预售商品：预售设置的最晚发货时效；
约定的发货时间：
注意：实际发货时间需要回传至小红书APP。
以下图为例说明平台计算的应发货时间：
取消订单:在超期前消费者取消的包裹，将不计入超期，但如果超期了再取消，会判定为超期
主品如设置预售，请务必将赠品也设置为预售，或者分开发送；否则赠品会被判定为超期；
二、平台如何考核超期发货？
、概述
平台对超期包裹进行三个维度的考核：
对审核周期内的所有包裹统一考核准点率→判定为一般违规或严重违规以及对应的处罚方案；
对审核周期内的直播包裹单独考核准点率→判定是否关闭直播带货好物推荐功能；
任一包裹→如果超期，商家须对消费者进行薯券赔付；
、考核所有包裹
考核逻辑
准点率=周期内应发货但已超期的包裹量/周期内应发货的包裹量。
、处罚方式
根据周期内不同的应发货包裹量，考核不同的发货准点率；
如果未达标，则进行相应的违规判定和处罚；
、考核直播包裹
直播订单准点率=两个自然周内的超期发货直播包裹量/两个自然周内应发货的直播包裹量
平台单独考核直播包裹的准点率，如果连续两个自然周内的准点率均低于%，则关闭好物推荐功能；
三、违规通知及申诉
、通知
路径：站内信→违规通知
、申诉
路径：合规管理→违规管理。
、报备和申诉的区别是什么？
报备：由于不可抗力原因，某些包裹商家无法按时履约，因此需要延长应发货时间发起的动作；
申诉：店铺维度已经被判定为超期违规且已经收到平台发送的调查单，商家需要对该调查单进行申诉，申诉成功后，店铺不会被处罚；这个过程叫做申诉。
