外界评论家、投资人和非小红书用户一直认为小红书就是一个跨境电商，但是小红书其实很早就发现自己在用户心中是一个非常实用的生活方式社区；内部的产品经理和运营也明白社区才是电商的活水之源，始终带来高留存高活跃的流量；小红书的首页还一直都是代表内容社区的「发现」tab……
小红书做的是人的集合，不是内容的集合。生活方式并不是衣食住行、买买买，它是一种价值主张，由个人的情趣爱好和价值取向所决定，它远远超过了我们心目中的物质消费以及精神消费。“能够让一个人留在一座城市的，永远不是这座城市的基础设施，而是城市精神、城市文化和这座城市中的人。”
瞿芳曾经表示，小红书通过生活方式社区的产品形式，把这些人集合在这里。因为我们内容组织的形式是人，人就会有方方面面的需求。他们可能是从一个变美的需求而来的，但是他们慢慢的把自己生活的方方面面都从线下搬到了线上。我们的内容现在早已经打破了垂直的疆域，实现了更快的生长性。
小红书的产品负责人邓超喜欢引用《美国大城市的死与生》这本书来论述自己社区即城市的观点。“城市因为人流而繁荣，人流带动区域的底商的发展，底商发展可以压制犯罪，低犯罪和发达的底商可以带动人流，正向循环。”
小红书发布了小红心，邓超一直在强调的原则是「一人一票，每票同权」，没有选择专家评审团或者霸王餐试吃试用团的形式，骨子里是致敬阿北、致敬豆瓣评分的。通过这种平权的产品机制，邓超希望能消除环境噪音、撇开专家信源光环，让小红书上的内容消费者听到更真的声音、以更高的效率做出更好的决策，而同时生产内容的人能够更有参与感。
小红心这个产品的基础是邓超相信一个普通人在独立决策的情况下是倾向于说真话的。所以在最早内部讨论时，邓超也否决掉了评价返代金券的方案，他可以接受小红心的评测反馈率没那么高，但是不能接受涌出一堆假的反馈。小红心找到了50万的普通人，帮他们排除掉群体趋同心理和利益的干扰，让他们都在做自己的独立决策。根据他的逻辑推导，一个群体中独立决策的人数越多，其打出来的分数也应该越接近于真相。
