在大数据时代，以互联网为代表的现代信息技术改变了许多企业的运营模式。与此同时，每个用户都被贴上了标签。客户保留的数字、文本、照片或视频都可以转换为标签。
例如：可以捕获用户在移动终端上留下的行为轨迹，形成行为标签，可以捕获用户轨迹，形成偏好标签等。这样的标签可以积累起来，形成清晰的用户形象，这将大大提高企业销售人员对客户的理解，也有利于为客户制定有针对性的营销策略。如今，越来越多的企业通过CRM客户管理系统集中统一管理客户，那么如何在CRM系统中进行标签管理呢？
客户标签
客户标签通常是对客户特征的描述。客户标签基于业务场景，不同业务场景构建的客户标签略有不同。例如，可以为客户定义事实标签，预测标签：
事实标签是基于客户性别、年龄、教育经验、消费次数等实际情况和实际行为的标签；
根据过去的经验，预测标签是一种预测客户未来行为或偏好的标签。实现精准营销，提高企业收入，有利于客户标签。
企业实际情况。
通常情况下，企业会有很多客户，所以销售人员需要知道他们服务的客户的特点是什么，才能让销售人员更好更准确地为这么多客户服务。
建立一个用户标签系统从0到1,企业可以让销售人员知道什么样的业务场景,哪些客户是客户需要跟进,所以他们可以把他们的精力放在最前沿,避免不必要的人消费,大大提高客户的购买率。
客户标签系统可以帮助企业利用营销自动化绘制用户肖像，进行自动分组，进行准确的营销，同时提供支持后续客户价值评分，促进企业客户分类管理。
企业可以根据用户属性、用户行为、用户兴趣等反面生成相应的标签，判断用户活动、内容偏好、触摸偏好等，根据各种指标优化触摸方案，有效提高触摸效率。
如何管理优秀的SCRM？
优秀的SCRM支持企业根据实际需要创建所需的客户标签，因为客户通常具有多种属性，一个客户可以设置多个CRM客户标签，优秀的SCRM支持企业根据实际需要创建所需的客户标签，也便于通过CRM客户属性维度快速筛选和跟踪客户。
标签分类管理
企业管理员登录优秀SCRM系统后，点击右上角头像下的系统设置，然后点击初始分类设置企业客户标签模块下，企业首先可以创建大型标签分类，然后添加详细的客户标签，从而完成标签系统的构建。
点击标签分类管理
客户标签设置
单击添加标签，选择弹出窗口中的特定标签分类，输入标签名称，或者为标签设置背景颜色，然后单击确定以完成创建。
优秀的SCRM还支持企业根据业务变化随时调整标签，点击“修改”按钮，即可对原有标签名称做出修改，非常方便。
客户标签统计
对当时的客户标签数据进行客户标签统计，方便企业管理者对客户标签数据进行客户标签统计，并在规定时间内对客户标签的分布情况进行统计。每日数据列表显示相关账户名称下的客户标签分布，以及直方图显示的统计数据，更加直观。
在优秀SCRM系统的统计分析模块中，点击客户标签统计，企业管理者可以直观地了解公司客户标签的实际情况。
总结
客户标签是企业描绘用户形象的基础，也是企业准确营销的基础。企业可以跟踪客户标签，设计相关的接触行动和策略，有利于多元化营销活动的发展，促进客户转化率。
点镜scrm是基于腾讯企业微信官方接口开发的集微信营销与微信管理于一体的企业微信CRM软件系统。点镜scrm是基于企业微信官方端口的营销管理系统，能帮助企业最大化利用企业微信的营销功能，并管控员工在微信上的工作轨迹，彻底杜绝员工飞单、私自收款、私删会话、私删客户、离职带走客户等潜在违规行为，保护企业客资的同时，提升企业营销能力。
