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面临客户无数的咨询, 如何用一句话留住他买单?

27914 人参与  2018年03月15日 19:06  分类 : 新媒体运营  评论

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世间万物都存在于自然规律所设计的框架内,每一个人都活在意识形态所限定的框架里,如果不能突破框架的限制,将永远不能够解脱!那就更不用提如何去“操控”对方的心理了。

为什么农民的孩子大多选择务农?

为什么官员的孩子大多走上了仕途?

为什么商人的孩子大多精于算计?

因为他们都活在固有的思维框架内!如何摆脱框架的束缚,唯一的途径就是突破框架!

所有的限制都源自思维的守制,所有的改变都源自思维的转变,所有的奇迹都源自思维的升级!

为什么多年来你的生活还是没有太大的改变?

为什么过去的问题仍旧在困扰着你?

为什么你的事业多年来仍旧在原地徘徊?

为什么你一直很努力却超越不了竞争对手?

因为你仍然按照过去的思维在面对工作和生活!

你行走的范围就是你的世界

你思考的范围就是你的宇宙

你经历的范围就是你的人生

想要改变就要重构你的思维!

比如下面这个故事你应该有听说过:

清朝的曾国藩曾多次率领湘军同太平军打仗,可总是打一仗败一仗,特别是在鄱阳湖口一役中,连自己的老命也险些送掉。他不得不上梳皇上表示自责之意。

在上梳书里,其中有一句是“臣屡战屡败,请求处罚。”有位幕僚建议他把“屡战屡败”改为“屡败屡战”。

这一改,果然成效显著,皇上不仅没有责备他屡打败仗,反而还表扬了他。

屡战屡败”强调每次战斗都失败,成了常败将军,有可能面临杀头罢官之险

“屡败屡战”却强调了自己对皇上的忠心和作战的勇气,虽败犹荣。

最有威力的沟通就是重构角度,也许你听说过一小区内少女被歹徒跟踪的段子,少女如果喊救命没有人敢出来,人都有自我保护意识。

假如少女喊着火了,快点救火,附近的业主保安不顾一切先跑出来,那是业主怕烧到了自己家,保安睡的再死都会跳起来,歹徒本来就是心虚,看到人都出来,也就放弃了奸淫计划。

了解人性,顺应人性,借力重构技术效果惊人。

一自助餐厅,由于顾客浪费特别严重,于是出台了一项规定:“凡是浪费食物者罚款十元!”结果可想而知生意一落千丈!

后老板寻求高人指点:将售价提高10元,标语改为:全场任吃,凡没有浪费食物者奖励十元!结果生意不但火爆,而且还杜绝了浪费行为!

人人都怕吃亏,是人都爱占便宜。

不给客户“吃亏”的感觉,给“占便宜”的机会

比如:卖辣椒的人总会遇到这样的问题,“你这辣椒辣吗?”怎么回答呢?说辣吧,怕辣的人,立马走了;答不辣吧,也许人家喜欢吃辣的,生意还是做不成。

高手来自民间,下面我们来看看一个卖辣椒的妇女怎样解决这个难题?

来了一个买主,问的是那句常见的老话:辣椒辣吗?

卖辣椒的妇女很肯定的告诉他:颜色深的辣,浅的不辣!买主信以为真,挑好付过钱,脑子地走了。不一会儿,颜色浅的辣椒就所剩无几了。

又有个买主来了,问的还是那句话:辣椒辣吗?卖辣椒的妇女看了一眼自己的辣椒,信口答到:长的辣,短的不辣!果然,买主就按照她的分类标准开始挑起来。这轮结果是,长辣椒很快告罄。

看着剩下都是深颜色的短辣椒,我心里想:这回看你还有什么说法?

当又一个买主问“辣椒辣吗?”这时候,卖辣椒的妇女,信心十足地回答:“硬皮的辣,软皮的不辣!”

可不是嘛,被太阳晒了半天了,确实又很多的辣椒因为失水而变得软绵绵。

用这种方法卖辣椒,还有人会拒绝她吗?

重构技术对我们自身的影响也是潜移默化,威力很大,只不过我们很少意识到而已。当我们试图劝说自己来采取某种行动时,我们需要了解我们谈话中的否定作用的威力。

比如说一个戒烟的瘾君子说“我以后不抽烟了”,实际上这是给大脑下达了一个难以付出的命令。大脑接收的信息是:“我抽烟。不!”只是因为为了不想抽烟就得先想到抽烟。

对于一个想通过不吃巧克力来减肥的人来说,只表示”我不再吃巧克力了”没有什么作用的。

大脑接收的信息是:“我吃巧克力,不!”是因为想着不吃巧克力的那个人会不由自主的想到吃巧克力。

我们自己可以听听和其他人打交道或者和自己自言自语对话时。那种不要做什么之类的否定句肯定居多。不止你我会这样,这是整个人类的通病。

你不信吗?下列测试是最简便易行的,你可以试着用于你的朋友或者同事。

比如让你的朋友接受你的请求坐下来,然后你说:“请不要站着”你会发现他要犹豫几秒钟才坐下

重复这个实验,这次转换一下请求的句式:

“请坐下”。还是刚才那个人,但这次动作快多了。

再比如:“请不要想一头蓝色的大象”

你会想到的是什么?是不是很难按照字面或者原话的意思去做?为什么会这样呢?

原因很好理解。我们必须想着站着,又想着不是站着,我们必须想着蓝色,又想着不是蓝色。

这些字词无论是自我劝服还是劝说他人接受我们的请求,作用很大,因为所有这些自我命令或者确认的请求都需要你积极着在最终的结果上而不是过程。

比如:

抓牢 好于 小心,别掉下来(他非想到掉下来不可)

端稳盘子 好于 别摔盆子(他非想到摔下来的样子不可)

我吸氧,呼吸新鲜空气  好于 我不抽烟(他非想到抽烟不可)

多动脑筋 好于 别总是笨头笨脑的 (你非想到笨不可)

你的改变第一个具体作为就是从这里开始,需要注意的是听听自己的语言。留意自己的遣词造句。

在上面括号里那些你不想要的东西才是你的潜意识真正接收的,对你的作用是巨大的。这就是踩刹车的动作,这种内耗足以让你实现不了你的愿望和目标。

这就需要你运用重构技术来转换了:

比如有人说:我不喜欢蓝色

你就重构成“他喜欢蓝色以外的其他颜色”

“我不喜欢你软弱无力的样子”

“喜欢你戒掉烟后精力充沛的样子”“我喜欢你运动时活力四射的样子”

上面第一种重构技术是把否定转换为肯定,消极转换成积极。

另外一种就是“变废为宝”的重构技巧,帮你从面临的困境,难题,缺陷,坏习惯,缺点中寻找“可能的,隐藏的机会。”

这个理念的根基就是;一切阻碍你的原因正是你成功的理由。

通用句式就是:常人眼里的缺陷与不足缺点,这反而是我最大的优点(优势,机会,财富,好处,机遇)。

正因为……所以才……

比如你去应聘,艳遇工作经验不足的困境,经验不足成了最大的阻碍。此刻你就可以进行重构转换:

你们可以说我没有工作经验,但是,我要说:这反而是我最大的优点!

因为我没有经验,所以,我会更加努力学习

因为我没有经验,所以,我会任劳任怨,不怕哭累

因为我没有经验,所以,我不会在乎太多工资待遇

因为我没有经验,所以,我的成长空间更大……

“这反而是我最大的优点”是一句非常通用的重构转换句式。

可以让自己和对方转换思考方向。按照这个句式,你写下的越多,就能让你有机会看到更多别人看不到的机会,隐藏的事情,很多你从前看不到的东西会清晰的展现在你面前

正因为缺乏耐心和恒心,所以才有意识的锻炼自己做事情的持久性

正因为自己做事比较犹豫,不果断,所以才锻炼自己变得更加有信心和判断力

正因为过去总是心血来潮的运动,所以现在才有意识的加强锻炼身体,并让运动的习惯持续一生

正因为过去生活艰辛,所以才通过努力让自己和家人过上富裕的生活

正因为忙于ZQ而忽略健康,所以才让自己更有健康意识,打造出强健的体魄

重构概念的原理:是因为这世界存在一种吸引力,同时也有一个排斥力,这两种力量是相互抵消的,比如表面上的意识相信,但是潜意识不相信,这就形成了一个矛盾,是一种无意义的内耗。

就像一脚踩油门,一脚踩刹车,只能原地内耗。无论你怎么上各种激励课程,看励志书,最后你的潜意识没有接收到你所说的一切,还是没有用的。

通过重构,就是一种对别人和自己内心的谈话,对潜意识的沟通,这样你才会真的相信,这样才会形成一个信念,就像在电影《盗梦空间》里面一样,在潜意识深处,种植了一个想法,一个意念,慢慢形成了一种自己的信念,这是一种减小排斥力,增加吸引力的做法。

“囚”就是找一个框架把你限制住。如果你找到一个点脱离框架就是“闪”,全部脱离了你就是“。

学会了重构技术,无论对他人还是你自己,都是一种影响,渗透,操控,改变的秘密武器,比你听那些激励课,看励志书要有效,效果杠杠滴!


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