其实很多营销类社群运营地不温不火，既不是因为运营策略，也不是因为产品问题，归根结底还是一句话，就是运营者没有明白用户的心，今天我就从三个方面教你怎样做洞穿用户需求，直击用户内心，针对营销类社群卖不动货的问题，在用户的角度展开深入的剖析。
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用户都具有从众性
想必不用我多说，大家对于“从众”这个词也不会陌生了，不知道你是否有过这样的经历：一个大家都说美的人，就算是他并不是很出众，你也会在心里多属意他三分；一个大家都说好吃的东西，就算它卖相看起来实在不怎么样，你也一定会买来尝尝，“从众”可以说是群体生活的生物的一个无法打破的魔咒，既然你无法摆脱，那么你觉得你的用户会吗？
所以说，作为一个社群运营者，就应该学会利用好用户的从众性，当你的商品在社群中掀起一股很强的抢购风潮，营造出一种不管是真是假的热卖景象，在从众性的驱使下，来自用户的交易率一定会大大攀升。举个例子吧：一个知名博主或者是一个UP主，拼命说一种面膜好用，评论或者弹幕又是一群网友对于这种面膜功效的摇旗呐喊，你是不是分分钟就被种草了？面膜是不是很快就断货了？假货是不是又大批量涌现了？所以说，把从众性运用的恰到好处，对于社群的运营也是助力不小。
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用户都具有捡漏心理
当商品断码，或者缺货，剩那么一件两件减价大处理的时候，是不是你在决定买下它时，考虑的就比平日里少，这就是捡漏心理。换句话说，当物以稀为贵，用户对这件产品的渴望就比平时高了许多。
所以说，最大可能拉动内需的方式，就是让你的产品“供不应求”。这样以来取得的效果远比你搞几十次的特价活动好得多，因为用户心理渴望的并不是产品的便宜，而是捡到便宜时的那种侥幸心理。
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用户是社交性动物
人要在社会上立足就无法脱离社交，所以说社群运营要学会利用好用户的社交属性，让用户体会到存在感，在消费的过程中寻找自己的被重视程度，当用户的这种心理得到满足，销售率自然也就能得到提升。
现在很多APP的邀请好友得代金券，拼多多的好友砍价机制，既让用户得到了满足，还在一定程度上让自己的品牌得到了宣传，这就是恰到好处的利用了用户的社交性。
小结
简而言之，只有知用户心里之所想，才能更好地拉动消费，也能更好地满足用户需求，从众性，社交性和捡漏心理，是对用户特征的大致概括，毕竟做好社群，知己知彼方能百战不殆。
