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拉近与客户的心理距离,必须寻找共同关心的话题。

22460 人参与  2018年07月12日 13:12  分类 : 今日头条自媒体  评论

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拉近与客户的心理距离,必须寻找共同关心的话题。

在和客户交谈中,销售人员千万不可以自说自话,必须努力控制自己的话题,一旦发现客户对自己所说的话心不在焉,就要立刻打住,哪怕所说的话至关重要。

面对客户,如果不能了解客户的想法,不注意找到客户感兴趣的话题,那么和客户的沟通有可能失败。每个人都有自己感兴趣的话题,或者是自己擅长的领域,或者是最近期望了解的东西,或者是利益所在。销售人员必须准确判断客户的兴奋点是什么,对哪些话题感兴趣,然后围绕着这些话题展示对话,引起客户的兴趣,那么自然会敞开心扉,传达给你更多的信息。两个人的距离近了,就会建立双方信任,这是实现合作的基础。

如果客户找你聊天,而不是聊一些工作中的事情,那么他就真正把你当做朋友了。这时你要扮演好积极沟通者的角色,让你成为客户倾诉的对象,贴心的朋友。可见能够掌控话题是销售人员的必修功课。 


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