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不少店面也做过很多场的家居建材联盟、单店活动,在这里直接总结一些客户来源渠道。

54802 人参与  2018年07月27日 11:36  分类 : 新媒体运营  评论

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如今家居建材行业生意越来越难做,很多专卖店都在抱怨客户少、没客户。

小编在这里就不跟大家分析原因了!在坐等客户等于等死的共识下,开发和挖掘客户其实有太多的途径,不少店面也做过很多场的家居建材联盟、单店活动,在这里直接总结一些客户来源渠道。

自然进店

店面销售人员要像对待宝贝一样对待自然进店客户,通过留客一小时,提升店面成交率。虽然平时自然进店客户不多,但在一些大的节假日或者周六周日,自然进店客流是比较可观的。沿街门店自然客流跟店面布局有关,卖场客流来自于广告宣传和品牌效应。

电话营销

电话营销一直以来都是家居建材行业成本最低、最有效的开发客户的方式。打电话邀约客户,应该是一项常态化工作。在正常的工作时间内,建议每个导购每天电话量为到个之间。电销是概率问题,敢打电话而且能坚持打并且打的数量足够多,一定可以看到成效。

小区扫楼

持续有规划的小区推广,能够掌握第一手客户资料。小区扫楼是否有效的关键其实不在于业主,关键在于装修师傅(泥工、瓦工、木工、水电工等)。在工地上,往往很难看到业主,但通过装修师傅的介绍可以得到很多信息。跟装修工人搞好关系,长期合作,是很多优秀业务人员的绝招。                                                 

联盟资源共享                           

 家居建材联盟的核心是八个字:抱团取暖、资源共享。这种模式本身是不存在任何问题的,问题在于没有建立长效的机制,特别是带单带客机制。在共享联盟资源时,要注意品牌的对等性。当然,很多商家只是在做联盟活动时才带单带客户,这是误区。相互共享客户资源,把这个工作常态化,才是根本出路。

装修公司和设计师

家装公司是客源三大渠道之一。随着经济不断发展,越来越多的业主开始选择装饰公司,不管是全包或是半包,装修公司的设计师对业主的材料选择都有一定的影响。跟知名家装公司合作,或者和设计师合作,能够准确地掌握目标客户的信息,对于签单非同小可。

亲戚朋友介绍

一般家居建材终端门店的销售人员都是当地人,特别是县级市场,销售人员本地化非常明显,她们在当地有亲戚、朋友、邻居等各种关系,充分挖掘这些关系,做销售先从身边人下手,再让身边人介绍身边人:客户圈子就会越来越大,业绩自然也会不断提升。

老客户转介绍

对老客户进行售后回访促进二次销售,在一些特殊的日子(比如:店庆、客户生日、节假日)给予老客户感恩回馈,让老客户产生一次购买终身服务的感觉,那么她(他)肯定会介绍新的客户给我们。例如,某橱柜品牌推行的保姆服务,某木门品牌推行的保养月,都是很好的实践。

乡镇客户                       

长期以来,乡镇市场遭到很多家居建材品牌的抛弃。可是你不知道,随着城市化进程和乡镇经济的发展,很多乡镇盖起了相当数量的农村别墅,乡镇土豪、暴发户都是潜在的消费群体。有实力的品牌,应该在乡镇设立分销点,通过大量的户外墙体广告,提升品牌知名度。

终端拦截

如今家居建材行业几乎每天都有做活动的,这些客源不用白不用。在卖场门口、电梯口、商场主通道、店门口热情地引导客户进店,拦截的都是非常精准的客户。拦截成功,既要做好人员调配也要做好话术等培训。而且,专卖店门口一定要有导购迎宾,这是最基本的拦截。

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