目前，我国的银行已经认识到客户关系管理的重要性，并进行了一些改变来更好的实施客户关系管理。但是由于种种原因的限制，中国的银行的客户关系管理还存在诸多问题。我们在看到银行客户关系管理好的一面的同时，也不能忽略银行做的不好的一面。所以接下来我们就客观了解一下银行客户关系管理的现状，针对客户关系管理中存在的问题，结合中国的银行自身的特色，提出了相应的发展策略。
中国的银行，开始注重客户关系管理的时间并不长，因此，经验不足以及意识的固化等原因导致中国银行的客户关系管理并不尽如人意，在实践中存诸多问题。
系统化程度不够
基本上中国各家银行都有自己的客户关系管理体系，但是传统的客户关系管理模式已经难以满足现在客户的需求，不能适应现有金融市场的发展。中国的银行经过多年的经营，基本都有较稳定的客户基础以及一定的客户资源，但是如何利用这一优势，在现如今激烈的市场竞争中留住优质客户，提高客户的粘性，这是中国的银行亟需解决的问题。目前，大多数银行不能对庞大的客户资源进行有效的整合，导致客户营销成本大大提高，现有资源被浪费。
