最近看到很多朋友经过学习之后抖音小店都已经开始出单了,也有了很大的起色。
确实努力没有白费,但是要想走得长远,为了后续的发展,店铺的售后也一定要重视起来了。
大量出单之后,会陆续有很多售后问题,
例如,催发货、催物流进度、要退款、退货退款等等。
针对物流、售后上的问题,你要有合理且周全的处理措施,包括退货能不能退,怎么退,不退怎么补偿,物流如果延迟要怎么处理,如何安抚客户等等。
这些工作处理的好坏,会影响抖音小店的体验分。
售后处理的速度,如果咱们自己没有准备小时待命的客服的话,可以直接选择设置成极速退款,降低由于退款速度过慢带来的一些差评和时效影响。
售前也积极回应,增加顾客的信任度,售后出现问题及时处理。
同时我们还要学习利用机器人客服去设置一些店铺基础的自动回复,也可以穿插一些店铺的活动之类的,提高复购率。
以上这些都是很重要的,希望大家能够重视起来。
抖音小店无货源是否真的有发展前景呢?
抖音小店无货源是去年才在抖音上开始的,目前正在发展成长的一个阶段,市场正处于一个还没饱和的状态,正是一个好的时机。从长远的发展来看,是可以进行复制的,也是可以规模化的。传统的模式在于人找货,我们去找需要的产品下单,抖音小店无货源是货找人的模式,而且是视频的形式,更加的直观。
抖音小店目前处于红利期,商家少,竞争力小,今年正处于一个发展的阶段,实话实说,还是很值得入手的。是一个阳光,合规的项目,这一点也是可以放心的。
创业本身就不是容易的事情,抖店这个项目我入手也算是很早了,做到现在,也开始量化,做了很多家店铺了,刚开始做的时候没有什么玩法和技巧,都是一点点摸索过来的,在这个过程中也总结了自己的一套玩法,也算是自己的付出没有白白浪费了。
今天的分享就到这里了,专业的事问专业的人才能少走弯路。