问:顾客总是爱去跟某宝比较,但是最后又回来这里购买,这样的顾客到底是什么样的心理?而且要比价格优势的话,大多数微商都是没有的,那么微商的前景怎么样呢?
答:在七哥的社群里,都是年销售额千万甚至上亿的某宝商家。有一天我们谈起了,同行的竞争,一个商家怒气冲冲的说“跟我比价格,我自己就是厂家,我比死他。”
一群商家心平气和的劝说“别拼价格了,永远没有最低价,只有更低价,最后两败俱伤,谁也讨不到好,没必要。我们是商人。”
看一下周边的物价,你会发现较之小时候高了很多,但是我们还是消费的起,在一定的程度上说明我们的消费力提高了,而事实也是,我们的消费力提高了。
第一,信任。
在很多的时候,我们宁可多花几块钱买一个放心。而这就是微商能够诞生的第一个理由“信任”。
为什么很多人会与某宝对比价格?
因为习惯。仅仅是习惯而已。
为什么很多人对比完之后会与你说?
因为还是想在你这里买。
为什么很多人还是想在你这里买?
因为放心。
所以,某天一个顾客站在你的面前跟你说某宝什么什么价格,不必慌张不必生气,你只要解决他的信任问题就好了,她会愿意多花几块钱的。
比如一个顾客与你说“某宝上的这个面膜XX元,你这里怎么要这么贵?”
你回答“那个价格我真的卖不了,我本身就是一个小代购,但也是一个商家,需要有利润,而我给你的价格自己的利润已经很低了,但是我能保证我卖的都是正品,因为每一件都是我一个一个的人肉回来的。每一个都有专柜的发票。”
但是我们要好好地去思考“什么能够增加顾客对于你的信任值?”
、你的所作所为;、你所体现的东西。而这两块具体应该怎么做?会在下周无厘头社群,与你分享。
第二,方便。
昨天我打算买几件秋装,某宝上一搜索,找了半个小时,没有找到一件自己喜欢的衣服,最后我还是去了自己以前购买的一些店铺里去找,发现一下子就找到了好几件自己爱不释手的衣服。
而大多数时候我买衣服或者其他的一些东西,都会在自己购买过的店铺直接购买。
为什么?
因为方便。
而这,就是微商可以诞生的第二个理由。
而什么来决定方便?服务。
这个很好理解,但是很难做。或许你听了今晚无厘头社群的分享会明白些许。
举一个例子:
一个老顾客问大熊应该买什么面膜?
这时候你或许会问对方平常用什么面膜?喜欢用什么面膜?要有什么效果?等等一堆问题。
你再想一下这时候是对方问你问题还是你问对方?如果你问一堆的问题,对方还问你干嘛?为什么对方要问你?因为方便与信任。
这时候大熊会怎么做?
第一,查看下以往她购买的产品,分析出她的肤质与她的消费力;第二,根据她的肤质猜测她可能想要的面膜功效,根据她的消费力推荐最适合她的品牌。第三,推荐了一个之后,再推荐另外一个可能价格比较高的。第四,你猜一下。