想要做好销售需要的是自己能够总结一套体系化的销售思路，让客户的每一步都在自己的体系中找到对应的决策，这样才能在未来的销售工作中有条不紊。
首先销售大多数都是要经过几个步骤的：
.准备工作，学习产品知识，了解产品性能的优劣势，记住关键产品的价格，货期，常见问题。
.破冰-跟客户能够沟通上。（学会用幽默化解各种无力的要求。）
.解除客户的抗拒心理。
.挖掘客户的需求。
.找到客户痛点。
.处理客户的异议。
.成交
.转介绍
以上八个步骤是通用性的销售流程，每一个流程都是需要认真总结的。
我昨天接了一通电话，问完价格之后就不好沟通了，你像这种情况，客户心里应该有几种情况？
.价格贵超出了预算。
.只是单纯地想问一下价格，了解一下产品是否能够使用。
这个时候我们应该，在跟客户回复一下电话，在电话中了解客户的真正问题，如果是感觉价格接收不了，我们再给客户选择其他配置的产品，说明性能差异。
这一步实际上直接到了客户痛点上了，但是前面的需求还没有整理好。需要先将客户的需求整理完成再进行异议处理。
通过这个流程就可以寻找上下游的问题有针对性地对客户进行跟踪了。
以上是第一个课时。
