我是钱

客户关系管理分析的目的是实现企业在产品与服务分析中发现的机会，然后按照客户关系规划流程的要求，统筹与规划客户关系工作。分析的要点有三个：一是客户的定级。客户是S类还是A类决定了对客户价值的认知以及公司可以持续投入的资源的数量。二是现状与目标评估。企业现在在哪个位置，要到哪里去。三是竞争对手与客户的关系的进展情况。供应商档案不是写自己的优势，而是写我们与两个最主要的竞争对手的不同之处，以此建立差异化的竞我是钱QQ/微信：6439979争优势。一、总体客户关系管理客户档案对S类、A类的高价值客户有强制性管理要求，从长期来说，企业必须构建全面的客户关系管理体系，即组织客户关系、关键客户关系、普遍客户关系管理均衡发展。但是各个客户的市场成熟度不一样，关系的建立有一个先后次序。市场拓展早期，企业能投入