我们只有认识到组织的实质，才有可能处理好组织内部的各种关系。
组织从本质上而言，是一个利益共同体，也就是说，是共同的利益把大家聚集在一起的。
一个人之所以愿意加入到一个团队中，受群体规范的约束，与其他人共享成果，是因为这个组织能够在一定程度上实现自己的个人目标；而一个人要实现自己单独难以实现的目标，就必须借助于群体的力量，只有通过群体的努力实现了共同目标之后，才有可能实现自己的个人目标。
既然如此，在一个组织中，损人必损己。我们在一个组织中，与别人过不去，归根到底是跟自己过不去；对组织不关心，也就是对自己在该组织中的利益漠不关心；我们在一个组织中关心他人、帮助他人，归根到底是出于对自己在这个组织中的个人利益的关心。
组织的特征 功能：
克服个人力量的局限性，实现靠个人力量无法实现或难以有效实现的目标
↑ 手段：通过分工——充分发挥每一个人的特长 通过协作——形成群体力量
↑ 前提：组织成员能力互补、志同道合
↑ 机制：组织成员双向选择、自由组合
