四词故事:竞品、营销、顾客、需要。
竞品要理解，营销有方向，顾客是原点，需要是答案。
竞品要理解
很多人在想如何打击竞品的时候， 会去从营销手段上找突破，但在我
看来，打击竞品最根本的做法，还
是从了解顾客入手。小马宋老师的观点。
小马宋老师是另辟蹊径说出了他的观点。我们传统理解是竞品是同行，我们思考的是如何打败竞争对手，我们是如何去超越。一直都是围着竞品对手走。
小马宋老师让我对于竞品的理解有了新的认识。
我们的竞品研究从竞争对手转到用户那。
顾客是原点
你可以问问自己：当顾客购买一件
商品的时候，他究竟想要什么？
表面上看，他就是想得到这件商
品，比如他买了一辆劳斯莱斯，或
者一块劳力士腕表的时候，他确实
想拥有一辆劳斯莱斯和一块劳力
士。
但如果一个顾客买了一包纸尿裤，
他真的是想拥有一包纸尿裤吗？
这里就涉及到一个概念，顾客购买
一件商品的目的是什么？其实顾客
购买一件商品，本质上是想让这件
商品帮他完成一项任务。
所以我们要清楚顾客购买商品的目的，他是我们营销的起点，用户的需要也是对我们提出的问题，就看我们的答案能否让他满意了。
需要是答案
人的需要
生理需要 、安全需要、 社交需要、 尊重需要 、求知需要、 完美需要、 自我实现需要。
我们有这些需要，用户也是有同样的需要。就看我们能否理解需要呢？
有时候，顾客需要一杯奶茶来解决 分享逛街无聊的问题，她需要一杯奶茶来陪伴她一段时光。
同样，你可以考虑一下，顾客去一
家米其林三星餐厅比如新荣记，他要完成的任务是什么？
如果你搞不清顾客的任务，你就不能理解很多餐厅搞出来的各种花样和产品设计思路，也无从去思考竞品的做法了。
认识一个人，需要缘分；
了解一个人，需要时间；
交往一个人，需要真诚；
相处一个人，需要肚量；
使用一个人，需要智慧；
欣赏一个人，需要内涵；
学习一个人，需要谦卑；
所以我们要清楚顾客的需求，那是需要我们真心的付出的。付出的背后就是需要的答案。
营销有方向
我们理解竞争对手是同行业的，我们的营销方向就是销售方法，各种玩法。比的是活动的创意，团队的水平，费用的支持，我们累，同行也累。营销是互相伤害的。
按着小马宋老师的理解，我们反而知道了，谁是我们的竞品，用户才是。我们理解了，营销的方向也会有不同。
不再研究竞争对手，而是研究用户，发现用户的需要，我们如何才能取得最优解，才能让自己的产品和服务走进用户心中。
总互联网背景下谈营销，传统营销像男性思维，三个关键词，实力，主动，征服。互联网营销像女性思维，将产品塑造得足够有魅力，让消费者主动来找你。
所以我们理解了竞品，理解了用户，了解了需要，才能让自己的营销有方向，有目的。
营销是关系的接力是说话变成钱的过程！
最后我们来总结一下，顾客购买一件商品，他本质上是想让这件商品帮他完成一项任务，在寻找打击竞品的切入点时，需要深入理解顾客需要是什么，才能找到打击竞品的绝招。
