在销售谈判过程中，好的开头是能够帮助自己战胜对方的。如果我们能在开局就占据优势，那么接下来的沟通你也就多了一份把握。当我们跟顾客面对面在谈判的时候，心里有一点点紧张，在说话方面我们也会比较小心，无论顾客还是我们自己都希望知道对方的态度和底线，所以我们努力去挖掘，但又怕自己的底线被别人知道，因此在最开始沟通的时候都是跟主题无关的话题，因为题外话往往是切入主题的开始。那么我们该怎么做呢？
其一：要创造一个良好的谈判氛围，因为销售高手都知道谈判的气氛是可以直接影响谈判的结果的；其二：“破冰时间”；时间太短容易让顾客感觉到生硬，时间长让顾客感觉到很疲惫。那么开场怎么开最好呢？、找一些不影响谈判主题的话题进行开场，拉近彼此的距离。、坦诚的开场方式更能提高工作效率，另外可以让顾客看到你的真诚；、用幽默的语言作为开场，这种开场方式更能让顾客放心戒心，并且觉得跟你聊天非常的愉快。当然除了这方面你还需要另一方面进行辅助，有三点；
第一：也许你常常碰到这样的情况，一开始跟顾客聊的挺好，在谈价格的时候顾客因为某一些原因就离开了，最终导致谈判失败，这种情况很常见，那么这个时候该怎么解决？我们之前所做的努力最终就是为了成交，如果顾客没有想坐下来的意思，那么谈判也就无法开始，只有顾客愿意坐下来，你才有机会说服顾客。那么为什么会有顾客还没进入正题就直接走了呢？（）也许是自己的言行举止或者语言让顾客感到不舒服；（）也许是因为自己的情绪问题影响到了顾客，比如紧张的情绪、语言比较混乱等；（）也是因为你的态度问题，比如还没进入正题，你就因为一个小问题而跟顾客争论，这是非常错误的做法；
第二：投石问路，探听顾客的虚实；通过不断的提问，分析出对自己有利的信息，才能让自己做出正确的决策。具体方法如下：（）一般提问的方式：“您觉得我们的产品如何？”（）反问提问的方式：“难道您觉得不是这样的吗？”（）谈论提问的方式：“您觉得怎么样？”（）假设提问的方式：“假如...您该如何”（）选择提问的方式：“您喜欢这款还是那款产品呢？”在使用投石问路这种方法的时候要注意、你提的问题要准确，尤其是不能让顾客产生异议的问题；、你提的问题要有目标性，你的目的就是为了了解顾客更多的对自己有利的信息；、要把握好度，不要认为顾客是傻子，不能会让顾客认为你是存心的；
第三：适当的抬高起点；什么意思？就是一款产品本来售价在块，但商家会调整到块，因为他们觉得这样对他们更有利，他们希望在自己理想的价格范围内成交，这种方式有的时候也会失败，就拿这个商家来说他调整到块，肯定有人是不会认同的。尤其在谈判中，要想顺利的进行，让步是必须的，只有让顾客感觉到自己买到手的产品是通过自己搞价得来的，顾客可能会更愿意接受。那么在使用这个方法时要注意：、价格不能调的太离谱；、让步最好能把握一个度。
