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如何活跃群,建顾客群没效果?三个方法引顾客群活跃度

4983 人参与  2022年10月11日 17:07  分类 : 新媒体运营  评论

如何激活微信群的顾客活跃度,是商家在运营过程中绕不开的事情。

当新用户来到商家的私域流量群时,商家一般会采用讲解或者答疑的方式将用户留下来,因为新用户有个特点就是,喜欢就留下,无感就离开,当商家将用户留下来过后,那么接着要考虑的就是激活微信群的顾客活跃度的问题。

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提高顾客的活跃度非常重要!

原因一:关系着商家后续很多活动的铺开。

原因二:可以大幅度降低拓客成本,变相的提高收入。

原因三:可以低成本的拓展新客,形成免费的裂变和互推。

所以商家要熟练地使用用户促活手段,提高用户活跃度,今天小编就主要给商家讲一讲用户促活的类型和一些方法,希望对商家有所帮助。

提高微信群顾客活跃度方法一:每日固定活动促活。

微信群每日固定时间发布促销活动。根据自己所在行业的特点,总结最合适的发布时间。公布本日的参加促销的五款引流商品。

如以下生鲜超市顾客群,每日固定时间(点左右)公布今天的引流品。

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提高微信群顾客活跃度方法二:把客户当人。
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说出来可能不信,很多商家都不懂得把客户当人是什么意思。一旦只要懂了,就很容易提高顾客活跃度。忘了商家与顾客的关系。忘记自己是要推销产品的先入为主的概念。把自己定义为服务者。

来在群里沟通交流,真正的去解决客户的问题。而不是华而不实的搞些时刻提醒客户他们是被宰的羔羊的活动,如:发红包、发促销活动,发店里照片,发举办了什么活动。这些都是不把客户当人的实际操作。

店里会准备一些平时家庭里偶尔会用到但不会买家里的工具,如:网钳、打气筒、自助式打印机、还有附近的开锁、砸墙、收废品、缝裤线之类的便民服务电话。可以随时在群里解决附近居民的小问题,增加用户到店机会。

不过不建议做快递寄存。占地方,顾客也认为这是门店应该的,肯定和快递有利益关系。刺激不了顾客消费。

提高微信群顾客活跃度方法三:不要怕打扰客户。
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做好第三点,就必须懂得第二点。

顾客加群后,一般都会设置消息免打扰。当顾客需要你了,就进群看看,同时问一下商家自己关心的问题。比如:XXX有货没。开门了没。明天去办理XXX可以不之类的简短问题。站在服务的角度上,如实回答即可。这时加入一些促销活动介绍是比较合适的。

没有客户问,就不要发布促销活动(每日固定引流品活动除外)。(如有必要,自己找几个马甲在群里提问)

群里发引流品,店里摆上醒目的爆品,同时推荐利润品。

把自己门店的商品分级,利用引流品引流顾客到店,顾客到店后诱导爆品和利润品。

运营微信群,一定要最少有一件事情,是所有的群友都期待和想要参与的,这样才可以把群一直运营下。

固定的营销活动,就是培养顾客的习惯。要么是每日发布引流品,要么每日抢领优惠券(限定发布数量,限定领取数量,限制当日使用)。是提高微信群很重要的一个法宝。

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