很多店长都会问：顾客说贵，我该怎么应对？普通的美容师会说不会，或者说我们是品牌，所以有点贵。
有时还会因为美容师销售心态受到了影响，哪怕他说的是正确的话术，但是说话的语气、语调和表情运用的不好，也引起了顾客的不舒服。
那么今天张强老师就教大家如何去应对这种情况，我们要从三个方面去分析，第个方面就是销售人员的销售心态。第二方面就是消费者心理，第三方面是应对方法。
销售心态
首先销售人员的销售心态，遇到顾客提问的这种情况，大家一定要记住。
面对顾客的提问，我们说的对不对？并不重要的是说得好不好？很多销售人员只考虑我说的对不对？并没有考虑到顾客听完之后说不舒服，结果就造成了赢得了道理，而输掉了生意。
还有作为一个优秀的销售人员，我们要做到不要拿自己的消费水平去衡量顾客的消费实力。
很多美容师会本身就觉得自己销售的商品比较贵，比方说一个项目几千块，普通的导购员就会觉得自己卖的比较贵，然后在潜意识里对销售产生了恐惧和抗拒，认为这么贵的东西一般人不会买，或者销售人员本身就对自己销售的商品需求不高。
这样的话就让销售人员轻易地觉得顾客可能是买不起，或者下了一个断定，这人买不起，所以想要做好销售，必须要先克服掉这两个错误的销售心理，这样才会去非常淡定的面对顾客的提问。
消费心理
第个顾客的消费心理，我们要客观的去分析一下顾客的消费心理，顾客说贵就代表他买不起吗？答案显然是否定的。
我们甚至可以认为绝大部分走进你店面的顾客都是买得起的。为什么这么说呢？我们每个人其实也都是消费者。您回忆一下近两年您逛街的时候，你去的商圈、你进的店铺，你买的衣服，绝大多数都在同一价位段上，上下浮动不会超过%。
所以我们说顾客只要能进来，基本上都是买得起的。
Lv喜不喜欢？香奈儿喜不喜欢？大多数人逛街也不是每次必去，因为逛街都是图一个开心图一个高兴，而看到自己买不起的东西，心里会不舒服的。每次逛街都去，那种感觉会非常难受。
所以作为一个优秀的高情商的销售人员，你要告诉自己，进店的顾客他就是买得起的。顾客既然买得起，为什么又要说贵？
顾客说贵有两种可能，第种就是随口一说，只是一个口头语。第种还没有觉得这商品值得掌握了好的销售心态，也了解了顾客的消费心理。
应对方法
当我们克服了自己的心理销售障碍，并且掌握了顾客的消费心理，这个时候我们要采用我们应该应对的方式，其核心就是不较真、不计较，引导体验。
大家记住面对顾客这类提问，我要较真我就输了。因为你越认真回答他就越认真思考，结果就钻了牛角尖。所以面对顾客说贵的问题不要较真，要回答的轻描淡写。
顾客问这件衣服多少钱呢？我们告诉他，顾客说这么贵，我们可以说姐好东西才配得得上你，或者我们可以说姐你看好贵，因为好所以才贵。或者说美女，这说明你眼光好，这个项目是我们店的王牌项目，回购率特别高哦！
这是用赞美进行转移，不要去纠结，我怎么才能回答得对，要聚焦在我说得好不好，让他开不开心，让他满不满意，然后引导顾客去体验，这样一来我们的成功率就会大大提升。当然销售当中也会遇到真买不起的顾客，这种顾客会有两种极端的表现，第种把你的商品夸得天花乱坠，比你夸的多好。
我们在销售过程中，难免会遇到顾客对我们的产品会提出异议的时候，我们也不用担心，因为每一次质疑，都是我们销售的好时机，每一次质疑的背后，其实都离不开特定的顾客心理与销售逻辑。
半 夏 门 店 管 家
美容养生业的老板都有这样的困惑：
没有新客人进店，每月业绩不稳定；
每月都做活动，但效果越来越差；
客人进店却留不住，老顾客也在不断流失；
老顾客转介绍效果不好，客源无法裂变；
半夏门店管家针对美容养生业的实体门店，利用“拓客策划”+“共享股东”的创新模式，通过“智能软件”落地，帮门店精准拓客、留客、裂变客源，门店在一个月之内，即可实现客源翻倍增长，现金流翻倍增长，让门店更盈利。
拓客策划
半夏门店管家团队集结具有丰富实战经验的专家，根据门店定位，个性化设计拓、留、锁、提、转各种卡项，门店只需做好执行，即可通过活动实现拓客、留客，客流暴增！
第一步，用五步定位法，为门店做精准的定位分析
第二步，用ABC分析法，为门店优化卡项、产品组合
第三步，提供个性化活动方案+营销专家全程指导
第四步，提供流程及话术的落地培训
只需四步，让你的门店成为行业内的销售明星店！
共享股东
共享股东就是把门店打造为共享的平台，将门店的员工、技术、房屋水电等闲置的产能资源，共享给有客户资源的人，让这些人带着客户资源在门店做他们自己的生意，而店方通过股权设计+共享模式，把顾客变成股东，让股东快速裂变客源，实现现金流爆长！
第一步，为门店设计共享股东激励的整套模式
第二步，提供共享股东裂变客源方案的培训
第三步，提供针对员工拓展共享股东流程话术的培训
第四步，教你如何签订规避法律风险的共享协议
只需四步，天就能将共享股东方案执行落地，快速裂变客源！
智能软件
“拓客策划”及“共享股东”通过半夏门店管家自主研发的智能软件进行系统化、标准化、流程化的落地执行！
通过智能软件可以进行拓、留、锁、提、转卡项设计，店庆、节日活动营销方案设计，查看门店活动各项数据，老板可以随时监督活动效果。
通过智能软件还可以设定共享股东收益分配方案，制定推广活动，跟进推广进度，共享股东通过手机可以实时查看个人收益，做到奖励可视化。
同时，智能软件还具备拓客活动、员工管理、会员管理、积分管理、财务管理、收银业务、库存管理等强大功能！
目前，全国已经有数千家美容院、养生馆、中医馆都选择与我们合作，销售业绩都有了大幅度提升！通过拓客活动及共享股东落地，克丽缇娜美容院清芷园店， 天成功拓客余人，签约共享股东人，销售额近万元；宏艾头疗养生馆，天成功拓客余人，单日销售额近万元；医承有道中医诊所，单月成功拓客余人，签约共享股东人，理疗项目销售额超过万元。
半夏科技借助十年的实体店运营管理经验，不断将前沿的科技成果及创新模式转化成行业发展的新动力，助力美容养生等行业转型升级，让门店更盈利！
