又是好久没更文了！最近被几个朋友“关心问候”，很是惭愧。保持更新的诀窍是提前设定一个主题，并围绕主题不断输入，当输入足够了，自然就有了输出。一旦没有了目标，就随心所欲，无所谓了。
今天想分享下最近对沟通协作的一些思考。
有人说过：职场中%的问题出在沟通上！
相信很多有切身体会的人会深有感触和共鸣。如何在错综复杂的人际关系中自处，如何精准、正确地把自己的观点传达给目标对象，并获得期望中的反馈意见，是无数人每天都要面对的困扰。
最近年多，比起以前的工作多了数倍的沟通协作，过程中自己犯了一些沟通中的常见错误不自知，还觉得沟通耗费心神，非常困扰。
庆幸从不断实践中，从同事身上，从一些专业书籍里，汲取到了一些养分，让自己能稍微进步一点。
怎样才可以有效沟通？我们在平时的工作中是否做到了高效沟通呢？
举个简单的例子，或许你曾经带给过别人困扰，也或许你正在遭受别人带给你的困扰。
你正在忙碌的工作中，有个从未对接过的同事A，小窗发了一条信息：在吗？
隔了几分钟又发了一条：现在有时间吗？找你问个事情。
正忙的不可开交你是什么感受？
我想大部分人都会替他着急，也在竭力克制不耐的情绪：到底是什么事情可以一次性说清楚吗？
如果换成下面的沟通方式：
请问现在有时间，方便请教一下某某事吗？背景是这样，诉求是这样如果你正在忙，麻烦告知一下什么时间可以。
两种沟通方式的效果不言而喻。看起来简单，但现实工作中我仍不时遭受第一种方式带给我的困扰，也可能不自知的困扰过别人。
我相信大部分职场人对同事都抱有善意，也愿意配合，帮助别人。只是本来就在忙碌的常态下，无效的沟通实在让人心有余力不足。
最近在《金字塔原理》一书中看到了一种沟通模式：用户思维式沟通，主要有点，讲述如何高效沟通，做到既能完整地传达自己的所有观点，又能让对方易于接受、乐于接受。
虽然里面的内容我们在工作中也会有意无意使用，但仍然有必要系统性的梳理下，用以形成结构性的共识。
、注重逻辑：结论先行
表达观点时，把结论放到最前面，接着说支持结论的内容。这样会让听众在第一时间就get到你的重点，也更容易理解你下面所表达的内容。
、简明扼要：提炼核心内容
有些人说话，杂七杂八说了一大堆，貌似很全面完整，但是仔细一想，提炼不出多少有价值的信息，也让听的人不知道该怎么做。
原因是说话的人表述不够精简，夹杂了太多无用信息，干扰了他人的理解，听众根本抓不住重点。
怎么改进呢？--无论想说什么，都先精简成一句概括中心思想的话。慢慢就能识别哪些话是必须说的，哪些是多余的，以后说话就能优先表达核心内容了。
、力求准确：精准表述不含糊
切忌用模棱两可的模糊性语言，如也许、大概、差不多、过两天等。虽然委婉，但是越模糊的词语越会削弱传达信息的效果。如在安排任务时，说“过两天把方案发给我”不如说“周四下班前把方案给我”。
、统一认知：不为受众预设身份
有时候表述者逻辑清楚、语言简洁、表述准确，受众还是理解不了他要说什么，主要是表述者和受众的认知水平不一致。
因此，在沟通时，先要了解你的沟通对象，在你要讲述的内容领域方面，你们是否同频共振。如果不是，就要变换说话策略，使用适当的语言和方式进行沟通，让对方能听懂我们在说什么。
前段时间我做了一次组内分享,主要是针对去年做的一个项目圆满完成的经验总结。但在分享结束，听到同事的疑问和反馈后，发现自己犯了很多沟通上的错误。比如：在我介绍了很多自认为的“干货”后，同事仍对一些基本概念懵懂。在这之前，因为对自己的工作内容了解得多，慢慢地我会感到习以为常，潜意识觉得“大家都知道”，但实际上组内主要是我在负责相关部分的工作，其他人不清楚不了解也属正常。
因此与人沟通时，提醒自己不要为他人预设身份，觉得对方应该了解你说的某个领域，避免这种情况成为我们沟通路上的拦路虎。
、人性化：顾及他人情绪
沟通的%是内容，%是情绪。足以说明情绪在沟通中具有举足轻重的地位，而它恰恰是经常被忽略的部分。人性化的沟通，照顾到对方的情绪和需求，非常必要。如果只讲是非对错，不顾及他人情绪，很可能激起对方的逆反心理-“你说的都对，但我就不想听，不配合”。沟通时理性很重要，情商更重要。也就是常说的“高情商，会说话”。
当然在实际工作中，环境千变万化，即使所有的沟通技巧都熟练掌握，也不能保证沟通就一定会顺畅进行。我们还是会遇到新的挑战，新的疑惑。
但没关系，对自己保持信心，不断的学习，实践，反思，总结。日积月累的经验将会变成我们思维的一部分、能力的一部分，也许艰难，但终有回报。
