做一名管理者,批评自己的下属,一定是要讲究策略的,否则的话,不仅不能达到纠正错误的目的,还可能让他心里面产生很大的阴影,这样更加不利于今后的工作。所以必须掌握下面这几个批评人的诀窍才能达到既批评教育了人,又让他心服口服的目的。
【】先让他自己说——很多管理者不注意这样一个简单的策略,总是一上来就给人很严肃的态度,不是臭骂一顿就是训一顿。这样不仅不利于矛盾的解决,一开始就让人家产生了抵触的心理,所以我们换一个方式,让他自己先说,让他自己去解释给人家一个解释清楚事情前因后果的机会,当然也是一个推卸责任的机会。所以你在批评人之前一定自己做好功课把事情的前因后果,以及详细的证据要牢牢的抓好。这样的批评开场不会给他太大的心理压力,双方都放松下来的时候谈问题才好谈。
【】先肯定后否定——我们是不是经常听到领导首先对自己先夸奖一番,然后自己的心里面美滋滋的。实际上这样一个简单的策略可以让一个人,从某种程度上,更容易接受你给他指出来的问题。大家都懂得美中不足的道理,所以你先把他当做一种美,对他进行全面的夸奖,让他有一个小骄傲,然后话锋一转,再次出来他的问题可能他就比较容易接受了。当然,这个时候还不能够直接说问题,我们看下一个策略。
【】回避谈问题,要把问题转化一下——实际上,你说他错,不管用什么样的方式,她都会有抵触情绪,所以我们要回避谈问题,要把问题转化为可执行的行为方式。很绕嘴,给大家具体的解释一下,比如说他经常工作拖到最后才完成,影响了整体的进度,这个时候你不要跟他谈这个问题,而是给他进行一些行为上的约束。比如说他做的工作汇报和所要上交的报表,由原来的周五提前为周四。这样就把问题解决了,你也没有跟他谈问题,这样的批评才是最好的方式。
【】在双方承诺保密的情况下,做一个小小的约定——比如说,双方约定下一个绩效考核的周期,如果能按照你们商量的意见去做的话。可以给他一个小小的奖励,然后双方都承诺保密。这样的批评不仅变成了一种奖励,而且还能更大程度的激发他的主动性和积极性