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销售人员守则,销售人员必备的技能:谈判的策略-报价和议价

3368 人参与  2022年11月19日 18:29  分类 : 新媒体运营  评论

天下武功,唯快制胜

场景一:

王先生终于松口了:“不瞒你说,你现在才给我优惠,同城另一家给我优惠呢。”

现状分析:

根据对市场的了解来判断真实性,如果是假的,我们可以放心继续,如果是真的,要注重一个要点—强化价值,弱化价格。突出在这个环节中,我们以及我们特约店的价值所在。并给顾客建立未来憧憬。

应对技巧:学会价值

目的:改变顾客对于差价的概念;体现个人在顾客跟前的价值所在。

参考话术:王哥,或许真如您说的,XX店比我们还便宜元,我相信您也不是那差元的人,您看,就按平均算用年,平均每年多花块,每天多花毛钱,不说别的,我XX也不和您瞎讲,以后您的车要是有什么需要,您直接和我说,一些可以免费换也可以花钱的小玩意儿我XX都全力帮您省钱,绝对可以帮您把这块给挣回来,您看行不?

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场景二:

此刻,王先生逐步开始动摇:“真的不能优惠了?你再让一让我就买了。”

现状分析:

此时客户已经准备要做出决策了,接下来需要做的就是把持住最后的一步,提出欲望终止线,结束本次谈判。

应对技巧:学会交换

目的:通过假装收回前面已经谈好的购车协议条件,来刺激顾客完成签单,结束谈判。让顾客觉得自己赚到了;给顾客“赢”的空间,结束谈判过程。

参考话术:王哥,要不这样吧,我把前面给你让的元折换成元的精品装潢,这元您不就得到了吗?而且您以后这些装潢要买的话估计也得准备个元。也算是给您都抵消了,直接在咱们这里全车都弄好,也方便,您说呢?

场景三:

王先生看起来不想答应这条件,说:“稍微等会儿,我朋友一会儿过来”(过会儿朋友来了)

现状分析:

一般朋友来了后,两人一个压榨,一个假装帮忙劝说,这种情况很多新手特别容易上当,我们要坚守底线,不卑不亢,表示自己的无奈来应对“红脸”:假装上当,诚恳地给出“底牌”,以维持交易条件。

应对技巧:学会“上当”

目的:降低客户朋友的影响度;同时给足客户朋友表现的机会。

参考话术:

、王哥,您说得太对了,我们确实也不容易,虽然您朋友说的价格我们确实很难达到,但是这样吧,看您这么诚心,我也实在点,再帮您去申请一下。(假装去找经理,给出前面组合技巧中的第三次让价······)

、王哥,您刚才不是说想办贷款吗?我帮您申请一下服务费给您做个折扣行不?

场景四:

谈判最终,当我们依然面对顾客的不依不饶的时候······

现状分析:

当客户的心理一直没有得到满足的时候,无论我们是否处于力不从心还是游刃有余,我们都可以邀请经理出面协同,或找伙伴扮演。

应对技巧:学会借力

目的:让顾客明白,领导出面了,价格低不了了。客户会迫于领导的压力或面子直接购买或终止价格谈判。

参考话术:王哥,这位是我的销售总监,最终的价格都是领导拍板的,刚才确实已经给您最低的价格了,领导可以作证的。相信领导给您的价格您一定会满意的,对吧?

以上就是关于谈判策略的五个篇章就全部结束了,相信大家看完以后灵活运用,毕竟中国那么大,地区差异还是有较多差异的,领会其中的意思,把它变成你自己的话术,你就可以毕业喽。

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