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团队裂变思维,盖楼、砍价、提现 今年“双11”玩转社交裂变营销

2097 人参与  2022年11月21日 13:32  分类 : 新媒体运营  评论

今年“双”,社交平台热闹非凡,“帮我盖层楼吧”“求求你,帮忙砍一刀”“最后一次点一点,一起提现金”……此类链接层出不穷。这些,都来自各大电商平台的社交裂变营销。

天猫的玩法之一是“盖楼”:系统每天随机匹配两组用户比赛盖楼,每组数名用户,每位用户都要积极分享盖楼信息,每次获得外界助力,能为自己也为小组增加楼层,当天盖得更高的小组和成员获得“喵铺”等级或“星级”奖励;满足一定标准的“喵铺”等级和“星级”用户,可在“双”购物时分享亿元无门槛购物奖励金。

苏宁的“砍价”尝试者不少:用户将看中的商品链接分享给亲朋好友,在限定时间里,亲朋好友每“砍”一刀,商品价格就减少一些,如果在规定时间内将商品砍到底价,消费者就能以底价购买,而底价是商品正常销售价格的十分之一甚至几十分之一;如果未能按时砍到底价,那所有的砍价行为作废。

拼多多的“提取元现金”也如火如荼:用户通过社交平台分享“领红包”链接,每被亲朋好友点击一次,就能获得从几分到几十元不等的奖励金,积累到元即可提现。

京东、唯品会、网易严选、美团、饿了么等大小电商平台,也有自己的社交裂变营销方式,有的是通过裂变在购物前获得优惠,有的是购物后通过分享获得回馈金。

在铺天盖地的“点一点,得优惠”社交裂变链接中,有人乐在其中,积极“薅羊毛”;有人不胜其扰,抱怨“点头之交”也来打扰。社交裂变营销,到底有价值吗?

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记者体验

提现元要分享给几十人

点一次就拿到.元,离元很近?其实这才刚起步

“我观察她很久了,一个人默默坐在那里独自喝酒,眼睛红红的好像有心事的样子。

一瞬间各种疑问在我脑海一闪而过,关于这个谜一样的漂亮女人。

我鼓足勇气抢先凑上前,关切地问:

可以帮我点一下‘天天领现金吗’……”

当微信对话框跳出好友王佳佳发来的这段话时,记者着实吃惊,这位留学法国归来的数学系女博士、金融机构工作的高收入“白富美”,为何也参与拼多多的“双”裂变营销?

“我不仅参加拼多多的,也在天猫‘盖楼’了,还试过苏宁的‘砍价’。大家都在玩,一起试试也无妨嘛。”在记者的追问电话中,王佳佳的笑声很爽朗,“给你汇报一下战绩,拼多多领现金已经到账元了;天猫盖楼分到.元。”

“你点一点,就知道我为什么会参加。”王佳佳建议记者尝试一下。当记者点开链接后,手机页面跳出几行字,大意是因为帮助王佳佳领红包,记者得到.元红包,只要凑满元,就能直接提现。从页面提示看,几乎每时每刻都有不同地区的用户因此获得元奖励金。

点一次就能拿.元,岂不是离元很接近?记者忍不住将分享拿红包的链接发给家人。这次转发,记者得到拼多多赠送的.元红包和家人助力增加的.元红包。如此计算,离元提现还差.元。但当记者再次按页面提示将链接转发后,发现之后每一次亲朋好友的助力可能只有.元的红包增量。按照这一速度,要达到元,恐怕得连续分享几十个人。

“为了拿元,你不是要把所有朋友都骚扰一遍吗?”面对询问,王佳佳分享了她摸索出的诀窍:“如果你能分享给拼多多的新用户——就是之前没有下载过APP或没有注册过的用户,能一下子拿元钱甚至更多,很快就能凑满元。”

照此估算,如果分享目标全部是新用户且他们都新下载或注册了拼多多,那么每获得元现金,需要分享给个朋友左右;如果分享目标是那些已经使用过拼多多的用户,那很可能得分享给上百个朋友。如此看来,小小一条领红包链接,裂变后的辐射力还真不小。

王佳佳说,不同电商平台的社交裂变营销各有特点,但核心一致:用户若想实现“薅羊毛”,必须把链接发送给几个、几十个乃至上百名社交好友。

用户解析

“不愿输”吸引不少新用户

深谙营销心理学,不强迫消费就能提现,营销活动变身公益行为

“为了每次点击不过几元钱甚至几分钱的红包,工作体面的高学历白领为什么愿意发送链接给周围的人?”记者将这个问题抛给王佳佳,这位女博士拿出“学霸”气概:“这些游戏设计得不错,深谙营销心理学。”

她以拼多多的领现金为例分析:“首先,这个游戏不强迫你消费,反而告诉你只要凑满元,就能提现。这就降低了游戏门槛,让你觉得参加一下也无妨。其次,第一次点击能获得的红包金额大多超过元,这让用户觉得凑满元并不难,就有了继续分享的意愿。再次,分享给新用户和老用户获得的红包金额不一样,就会让你为了尽快达到目标,主动帮助拼多多寻找新用户。最后,眼看通过分享、离元只有几元钱甚至几角钱的距离,大部分人不会轻易放弃,反而会更迫切地找人帮忙,希望凑满元。”

社交裂变营销,还看中了人们的“集体荣誉感”。王佳佳说,“盖楼”是典型案例,“因为小组每个成员的表现都会影响最终成绩,所以这已不是‘个人赛’,而是‘团体赛’。成员间会互相督促,甚至在分享不利的时候互相批评。不管怎么样,小组成员的目标很一致,就是一起把比赛赢下来。”当“盖楼”游戏结束后,她和队友发现这个游戏还与公益活动“为贫困地区乡村学校盖图书馆”有关系,更增添了惊喜,“把原先只是好玩的营销活动变成人人参与的公益行为,能够赢得大家的信任”。

她认为,巧妙设计使得社交裂变营销不仅得到有闲人群的欢迎,也会在高收入、高学历人群中蔓延开来,“最早知道这个游戏是我妈妈转给我的链接,她觉得我身边的新用户多,希望我帮她推广。我自己参与后更是深有感触,拼多多用这个游戏精准找到原本不太会关注他们的用户。”她还觉得,高收入、高学历人群大多有“不愿输”心理,在参加“盖楼”“砍价”等活动时表现也很积极,“这些游戏花费时间并不多,随手转发,也算是工作中的调剂。办公室不少人在玩。”

业内思考

社交裂变营销的底线在哪

如果做得太过分,不论是政府监管部门还是市场都会采取措施

业内人士指出,社交裂变营销不是新鲜事,拼多多发展之初的重要营销策略,就是推动用户将商品信息在社交平台“找人拼、赢优惠”。这次社交裂变营销首次大规模应用在“双”场景中,背后体现的行业发展趋势值得思考。

其一,社交裂变营销是新电商时代的产物。社交电商爱库存创始人冷静认为,虽然“双”集中出现的社交裂变游戏可能给部分用户带去不好的印象,但社交电商本身的优点不容回避。“举例来说,传统电商的服饰品类退货率不低,因为消费者买了不合适就会退货;但在我们平台,服饰退货率很低,一个很重要的原因是消费者出于对相熟朋友的信任而购买产品,加上产品本身性价比高,只要不是质量问题,消费者即便最终穿了不合适,碍于面子也不一定会退,而是选择送人。”冷静认为,信任是社交电商的基础,这一点也适用于社交裂变营销。只要游戏可信,不违反公序良俗,那么社交裂变营销就有发展空间。

其二,社交裂变营销降低了电商平台的获客成本。“眼下流量越来越贵,不仅电商平台,所有App的拉新(指引入新客户)成本越来越高,平均每位新用户在元以上。现在,平台花元能获得五六个新用户、影响一批老用户,这是非常巧妙的营销手段。”业内知情人士分析。天猫数据也显示社交裂变营销的影响力:在“盖楼”游戏持续的三周里,累计近亿人参与,被称为今年“双”最大的建筑工程。

知名财经人士吴晓波也对今年的电商发展进行过预测,认为有三大商业模式创新:圈层社交、私域电商、会员制。社交裂变营销其实是“圈层社交+私域电商”结合的产物。一方面,大部分社交裂变营销的参与者都会选择自己所在的“圈层”进行转发,客观上帮助相关电商平台影响到这个圈层的消费者;另一方面,“私域电商”基于用户在自己社交圈子的口碑和信用度进行发展,帮助电商平台降低获客成本。

但社交裂变营销的弊端也不少。很多用户发现,不少分享链接来自不太熟悉的社交平台好友,甚至有人一天几次、一连几天发送分享链接。分享链接的文字表述也越来越隐晦,部分还透出一些低级趣味。面对这些负面信息,社交裂变营销能走多远?

业内人士认为,市场自会对这类营销手段给出判断,“有那么多人参与‘双’的社交裂变营销,说明这种营销手段有价值;对于不好的用户体验,市场自会投出反对票。从不同电商微信的文字变化能够看到,微信等企业已经意识到这种营销方式的负面影响,采用技术手段进行拦截,客观上督促采用社交裂变营销的电商平台调整玩法。如果社交裂变营销做得太过分,相信不论是政府监管部门还是市场本身,都会采取措施。”

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裂变思维是要将自己变成用户的朋友将用户变成自己人成为营销的参与者是否正确  

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