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我与顾客的感人故事,剧变时代,销售如何持续增强?

8115 人参与  2022年11月22日 14:00  分类 : 新媒体运营  评论


回到主题,我继续向嘉宾们提问,在他们的领域里,轻松做到TOP需要的能力或技能或思维方式……是什么?


TOP必杀技


营销专家杨玉海营销是让销售不重要。营销主要是使用品牌、定位等战略,销售呢,是短兵相接,面对面把东西卖给客户。英语里比较清晰,销售是sales ,营销是marketing. 从企业制定营销策略来说,在战略层面要清晰,即,想清楚要解决的冲突是什么?定位定在什么位?销售是直接的工作,理解客户让他就买我的不是其他人的。营销做得好,销售就很容易实现,因为客户已经通过你的明确定位,和广告宣传想要买你的产品了。


品牌策划文大千:现在促进销售只靠P(源于上世纪年代的营销理论:P是指产品、价格、渠道、促销)已经不够了,还有很多新的要点,比如增长黑客,私域域口碑……但我认为,根本上使命很重要,企业要解决什么社会问题,提供什么社会价值,从而体现自己的价值。如此,才能穿越企业的生命周期,才能基业长青。企业的生死很大程度上在于是否一直坚持使命。例如,阿里的使命是“让天下没有有难做的事情”,清晰的使命,让阿里在很多熬过 很多艰难时刻,在关键时刻能做出正确选择。


互联网运营吕雪梅、数据分析能力帮助优化而不是翻倍,即%以内的优化,而翻倍的增长则依靠企业战略层面较大的改造才能大幅提升。举个实际的例子,APP或者小程序,今天的注册数掉了,分析原因你可能发现,是客户注册时需要验证码,但却收不到的验证码。再找原因,你发现,原来是向电信购买的短信服务欠费,电信不给你发送验证码短信了。解决了这个问题,不再会欠费了注册数就能稳定回去了。这是优化。、系统化思考能力,当你有了系统性能力,你就不会只盯着一个点去努力,然后发现没有用。为什么?因为增长,是个系统运行的结果。当整个业务都走下坡路,而你只是团队优化、工具升级,那是没用的。白花时间精力,此时,你应该做的是系统化地判断不行了,就要另找渠道,或找新产品。


电商专家刘昌贵:第一:销售跟人性相关,是人与人的连接,销售者要对人性非常敏锐,最重要的是做人,把客户变成朋友,让对方认可你。因为我们买东西时都会找信任的人。第二,做好服务,要解决客户的问题,第三,维护好基础的客户群体。我很少群发信息。打造个人IP方面,我喜欢润总(刘润老师)的朋友圈:“工作生活化,生活工作化”。当你跟客户很亲近的时候,信任就来了。


高维销售杨晓明:我也很喜欢“工作生活化”,我的工作和生活是缠绕在一起的。我的设计方案的创意都来自生活中获得的灵感。我就是一个能做出神经兮兮的设计的人,我的同行很多能接到比较大的单子,例如政府的,设计要中规中矩。但是他们遇到需要与众不同的,需要创意的案子时,就会想到我,推荐我。


我的定位就是:比较贵+神经兮兮。你要足够差异化。(此处雪琴补充下,所有的产品都需要差异化。但差异化很难做到。而晓明老师提供的是灯光设计方案,相当于提供“个性化定制产品”,差异化特别容易体现出价值来)

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取得成功的主客观原因占比


古人说一字之师,而位嘉宾在他们擅长的领域,那都是妥妥滴我的老师!我他们过去取得的成就非常佩服,但是,我还是提出了一个尖锐的问题:


对于您过去取得的成功,您个人的什么特质起到了作用?哪些人力以外的因素也起了作用?主客观原因占比各是几成?(例如时代红利、朋友红利、环境红利……)


营销专家杨玉海、付出努力,不亚于任何人的努力,一直学习,工作上也很努力,这是前提、选择大于努力,我认可一个说法:一个人的一生,上天会给你-次财富自由的机会,你要能识别出来。要能审时度势,不乱动。冲动做的事,成功的有失败得更多,如果不乱动我现在也财富自由了。


品牌策划文大千:我跑个题哈,说下个人品牌的破圈公式,或者叫破圈黄金三角:、价值;、符号;、故事。破圈三角的核心是由使命驱动,生长出的价值观和价值贡献,然后将独特的价值观和价值点抽象成符号,再通过故事传播出去。以上是对个人品牌破圈方法的简单总结,希望可以对同学们有所启发。


互联网运营吕雪梅选择比努力重要,对比身边财务自由的人,其实大家都不傻,履历背景都很好,也都很努力,我们也换了好几个赛道,回顾来看,选择很重要。成功是不可复制的,他当时选对了,无论是渠道对了、公司对了、领导对了,选对了就上了高速路。当然,选择有运气的因素,时机很重要。我们仍在看新机会,也仍在继续努力


电商专家刘昌贵:我非常重视对人的敏锐度。创业走到现在,对我帮助最大的是我的合伙人。我在创业开始的两年前就开始找合伙人了。我当时就知道我未来一定会创业的 。而找到的合伙人补了我的短板,在深圳多位同学里,我跟他非常同频,我们走到现在比较稳定。我认为合伙人很重要,在创业成功中的重要性占了成。如果合伙人没选对,内耗严重,公司就没法儿发展了。你看,最后还是人性的问题。


高维销售杨晓明:在成功中,我的个人能力占比,运气绝对重要。创业初期,我是给房地产公司的大领导讲灯光的事儿,如何让他们能听下去?我从专业表达到被磨成很简单的表达,明白了重要的是对方要听啥,而不是我想讲的看上去高大上的专业词汇,人家都听不懂。


(雪琴补充下哈:晓明老师是真诚地过谦了啊。以我之前跟他的深度访谈来说,他的成功有时代的因素,对优秀的灯光设计的需求在进一步的上涨趋势中。但他能成为行业TOP,本人的能力无疑是无法忽略的优秀。


事实上我认为他是个非常优秀的创业者,他既能做出超级优秀的产品即设计方案,又能实现非常高难的销售。要知道,很多专业人士,是不会推销自己或自己的产品的。而要找到合适的经纪并不容易,找到了也要分成给人家对吧?比起全能的晓明老师,非常吃亏。 )


雪琴感觉大家都很智慧。


关于成功归因,很多朋友是不知道自己为啥成功的。这个其实非常致命。如果不能客观地看清自己和世界的关系,很可能被成功的喜悦掩盖了你真正的优势,继而在未来的某个时候猝不及防地跌跟头。


这里有个小小的冲突,另一方面,成功的人大都是自恋狂。典型如马斯克,跟常人比起来就是个疯子。因为创业艰难,没有超常的自信,很难越过那些艰难险阻。所以,自恋是必须的。


如何既自恋,又能客观地看到时代给的机会?——你有答案吗?


剧变时代,如何应变?


这是本次启发局的核心问题:身处剧变时代,在您的领域,您感受到了什么趋势的变化?关于增强销售这个目标,您认为在您的领域,不变的基本功是什么?需要随着时代变化调整的是什么?


互联网运营吕雪梅:、关于趋势的变化,我们在年就感觉到经济的萧条了,一直延续到今天大厂裁员,、不变的是什么呢?敬畏心。很多行业,服装、餐饮、房地产,经历过很多周期,中国的互联网才经历第一个周期;、应变:过去的浮躁、狂妄的想法要收一收了。先从用户的需求出发,从买方市场的角度,成功概率才会增加。


电商专家刘昌贵:短视频、电商领域,最重要的就是“人货场”,从年到年从流量来说,剧变的是平台的变化,不变的是趋势。短视频的赛道,不变的是人货场。电商的玩家在各个平台圈带货,增加获客流量,开发私域,在视频号投放的领域,把平台规则研究透……


高维销售杨晓明:变化对我来说非常——夸张得大,我原来主要服务房地产和互联网公司,现在房地产非常冷了大家都知道,我现在进入新的领域了。不变的是,所有人都对生活的精彩度有期待每个人都需要惊喜——不变的是“惊喜能力”。


顺便说下,目前为止的变化,对我也有有利的影响。过去我很难找人,清华等名校招来的学生,不安心,干短时间就去互联网大厂了。现在我调整方向招海归、招老外,现在我们公司可洋气了,深圳公司一半都是老外,开会都要用英语了,我还得有人给我翻译……(雇佣)花钱还不多。


营销专家杨玉海:商业迭代越来越快,淘宝、京东、拼多多,直播电商,特别快,视频电商未来可能还会被元宇宙替代。抖音最多一两年可能就板结掉了。我也在不断学习,跟上潮流,希望能跟上社会的潮流。目前我拿到了“好客山东”品牌的经营权,算是我的一种应变吧,从擅长的传统线下的营销,转战到线上。


品牌策划文大千:从年开始就是,风口在哪儿、啥赚钱就去哪儿。但是你会发现,抓住风口红利的,都是最早入局的人——可能是运气,可能是准备好了的。所以,还是要问自己使命在哪儿,然后感染你身边的人跟你干,才能穿越周期。你的底气够足,别人认可你的价值,更有自驱力。追风口是赌命——时间就是生命。不赌命,就要认清自己的命到底在哪里,使命的命。

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