我们都知道，做销售，维护好客情关系非常重要，因为开发新客户的成本是维护老客户成本的倍，今天有位哥们问：“做快消如何维护好客情关系？”
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然后我们管理员问：“你是怎么做的呀？”
这哥们的回答是：“第一，我一般是周五下午五点左右给客户发周末愉快短信，第二，我一般进门拜访都是带烟和进口糖，偶尔会带点巧克力，和客户聊产品聊竞品！算账给他听，比如我们产品会给他带来多少利益！”
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各位销售高手，你们觉得这哥们维护客情关系的水平怎么样？咋一看，思路还挺清晰是吧？
小李认为啊，这哥们肯定是学了一些销售方法的，毕竟他知道发短信和携带香烟、美食，但只学了点皮毛，没抓到本质！
这哥们的做法有两个问题：
、送礼没针对客户所需＋送礼没有给客户讲故事；
、在人情为做透的情况下，也就是没有取得客户信任的情况下就跟客户谈利益和竞品的缺点！
说到这里，是不是有哥们会说：“小李啊，你这小王-八-蛋，老是挑刺，挑完刺以后你倒是给我附上改进办法啊！大-爷-的！”
勿急，且听小李哥慢慢道来，开单＝人情做透＋利益驱动，其中人情做透决定咱们能否开单，利益驱动决定咱们开单的大小！咱们可以这么玩：
、跟客户不是很熟悉的时候，不要在客户面前说竞品的不足；
、小礼物方面可以结合客户的职业， 比如门店销售的老板一般都是吃饭不及时，这样会导致胃不好，咱们可以买一些花生，给客户带过去，然后说：“看您吃饭也不及时，这样对胃不好，正好我包里有几包家乡特产，给您带点， 多吃花生养胃，您尝尝，要是喜欢的话，下次我再多带几包！”
糖和巧克力虽然给客户了，但是没有依据。 最多是一个好的开头。 可是送花生，养胃，这就不一样了。 咱们这是真心关心客户呀，对吧？一切成交都是因为爱嘛，客户见我们如此关心他，下单那还不水到渠成嘛！
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这个就是三大攻心术中的攻客户所需和增值服务， 客户在忙，咱们可以帮客户搬个东西， 看到客户电脑屏幕脏了，咱们可以给客户用清屏幕液擦擦。。。。这都是可以的！
提醒：每赠送一次小礼物，都要搭载一个养生小故事，这是一切成交都是因为爱的反应，咱们只有把客户当成亲人，才能如此关心他们的健康，礼物都是小礼物吧，但礼轻情意重啊，客户看我们如此关心他们的健康，渐渐也就喜欢我们说话，取信于他们也就逐渐有了根基。
等取得客户信任后再用利益驱动说服客户，实战中真是屡试不爽！
